马妮娜是上虞第二人民医院四病区的一名护士。穿上洁白的护士服，戴好燕尾帽，她像往常一样走进四病区准备开始一天的工作，正式上岗前护士长将一封患者家属的手写感谢信交到她手上。这不是她第一次得到患者和家属的认可和感谢，但以一封患者家属的感谢信开启护士节的序幕，在的这个护士节，对马妮娜而言，意义非凡。
前段时间，58岁的吕大妈因锁骨骨折来上虞第二人民医院四病区住院治疗，日积月累的护理经验告诉马妮娜，锁骨骨折患者应注意些什么。自患者入院以后，除了日常的基本护理之外，马妮娜总要多花心思多看顾患者，帮助患者穿脱衣服、照料患者就餐、安抚患者的情绪……
吕大妈手术前的一天，马妮娜怕她不安，特地去宽慰她，不经意间听她念叨着头发太长很难打理，怕手术后更加麻烦。马妮娜便贴心地帮她修理了头发，让她无后顾之忧地接受手术。因吕大妈患有咽喉炎，术后，马妮娜特地用中药漱口水进行口腔护理，让患者更加舒适地度过术后护理期。
“对待病人热情周到、细致入微，让病人感受到春天般的温暖。”这是感谢信中，患者和家属对马护士护理工作的最直观感受，也是马妮娜多年护理工作的真实写照。
同样收到感谢信的还有四病区护士陈巧囡，她的感谢信来自88岁的叶奶奶家属。叶奶奶因股骨颈骨折住院接受治疗，每次遇到高龄患者，陈巧囡总是花了十二分的心力去看顾照料，除了日常的护理之外，会特地记下备忘录，定时给老人拍背、翻身、吸痰，让老人在住院期间尽量过得舒适些。
叶奶奶因年事已高患有老年痴呆症，平日里神志有些不清，认人困难，有时候情绪暴躁，大小便失禁也是常事，陈巧囡除了不厌其烦地一次又一次帮着家属换尿布换床单，还非常耐心地哄着叶奶奶。很神奇的是，每次叶奶奶发脾气，只要她出马，保管安抚得妥妥帖帖。“我母亲认不得其他人，但就是认识你，这是真正把你当成了亲人。”患者家属的一番话，是对陈巧囡工作的高度肯定。
被问到是如何做到让患者如此信任视为亲人的，陈巧囡笑得腼腆，再三强调：“我就是按照平常的工作来做的，没有什么特别的。”是的，当下意识地将患者视为亲人照料，以真心换真心，自然能够得到患者的信赖。
“待患者如亲人”一直是护理工作中广为探讨的课题，陈巧囡做到了，便也得到了患者最真诚的反馈。
