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伏尔泰说：“判断一个人，不是看他如何回答问题，而是看他能提出什么问题。”
无论你是初入职场的新人，还是中高层领导，只要还需向上汇报，很多时候都需要向领导提出问题，比如：
客户对合同中的某些条款不满意，坚决要求修改，而这些条款又是公司比较坚持的，但你特别想拿下这个订单，需要向领导请示；跨部门协调出现问题，需要征求领导的意见；与客户发生冲突，自己一个人无法处理，需要求助领导；领导安排了一个任务，你看完之后，觉得一头雾水。有时候想问领导，又怕显得自己很蠢。不问吧，又实在没有头绪，影响工作进程……提问的技巧就是我们在职场能否游刃有余的关键，会问问题能让领导觉得你是个可造之材。
不会提问会让领导认为这个人怎么这么蠢，一点独立处理问题的能力都没有。
那么，在工作中怎么样向上级提问，即能达到目的又能赢得好感呢？今天和大家分享，让向上沟通更顺畅的4点建议：
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第一点：提前约定时间，让领导正式应对你的问题
一个很实用的例子。还有十分钟董事会就要开始了，在这个时间你的上司或许正在翻阅大量的资料，如果你突然找他商议事情，他很可能会拒绝你。
那么，通过公司内部公用日程表确认一下上司是否在忙，是不是就可以了呢？
不，事情没这么简单。或许上司马上要和常务董事一起召开非公开会议，也许他正在和其他领导谈事情。职位越高，不能写在公用日程表上的非公开事项就越多。
所以，一流的下属一定会在找上司商议之前，会先和上司约时间。
比如，你可以通过微信或电子邮件与上司确认以下几个要点：
①想找上司商谈的时间
②所需时长
③商议内容
④询问上司自己该怎么做，或提出感到困扰的内容
不过，上司有可能漏看微信或邮件。如果上司正坐在自己的办公桌前，可以告诉上司：“关于手头的工作，我有一些困惑想向您请教一下，能找时间和您聊聊吗？”
如果上司不在，可以在他的座机话筒等显眼位置贴一张便笺提醒他看邮件。
这样提前约时间，上司也就不会以敷衍的态度应对你的提问。
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第二点、向领导提问，让他做选择题而不是问答题
在职场中，下属的职责是替领导分忧，把问题抛给领导，自己却不准备解决方案，那么你的价值又何在？
会工作的人，永远只会让老板做选择题，而不是问答题。所以，向领导提问时，最好能提供两套或以上的解决方案，只有这样，你才能得到领导的认可。
不要问：“我们遇到一个问题，不知道该怎么解决，请领导请示。”
而是要问：“我们遇到一个问题，想了几种解决方案，您觉得哪种比较好？”
两相对比，高下是否就分出来了？所以会话时要有一颗关注对方的心，还要具有敏锐的洞察力。
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第三点、不必“用力过猛”的总给领导选择题
这一点和第二点貌似互相冲突，但是给领导做选择题的思路，在项目有明确进展的前提下，是可行的，上司还会觉得你做事用心。
但如果连明确目标都没有，这种做法就是本末倒置。
比如，老板正在考虑“做或不做”，你却围绕“怎么做”给老板提供了几套方案，会让老板觉得你用力过猛、跑偏了，所有的辛苦都是无用功。
此时，比起给老板“选择题”，你最需要做的，是跟老板开展“问答式”沟通，问清楚这件事情的目标。
接下来我们带着目标去做事，遇到问题后，围绕目标去向领导提问题，就能保证又快又好地完成任务。
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第四点、注意情绪管理、善于认错，道歉和认错也是向上管理
向上沟通时，情绪管理是很重要的一部分。
有一次，员工小A陪老板接待客户。老板非常重视这位客户，但小A却表现得很差，出现了一些失误。
事后，小A只顾着自己懊恼，却没有找老板及时沟通反馈。
副总裁K总从老板那里听说了这件事，明显感受到了老板的失望，于是把小A叫到办公室。
结果刚说了没几句，小A就争辩起来，最后还边哭边说：
我知道自己没做好，我已经很难过了，但就是因为知道自己没做好，才想把别的事情做好啊。
K总说：
一件事情没做好就置之不理，以做下一件事为借口，这是逃避，我并不是揪着你的错不放，而是想了解你的真实想法；
如果错在你，道歉和认错也属于向上管理，你没有这么做，是因为没有真正意识到错误，还是对向上管理的理解有偏差，这些都需要我和你好好复盘；
所有这些，只有一个目的——你长了记性也增加了经验，下一次做的更好。
从这个案例中，我们至少可以学到一点：
向上沟通，不仅包括反馈工作进度、争取资源，还应该包括在双方都有情绪、工作内容出现偏差时，对自己的情绪管理，以及及时向领导认错道歉。这样做，才能让工作更有成效。
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编辑|老牛
