网友找回发际线:正在打王者然后QQ提醒我你的账号已在别处登录,然而根本就没人知道我账号密码。于是我直接挂机了(对不起随机匹配的兄弟们)再次登录告诉我账户冻结。然后我从十二点十五开始弄到一点半。期间尝试了用电脑处理,然后电脑告诉我账号未冻结,再次尝试后它又说让我到手机端处理。打客服电话刚到正在转接人工那边就给我挂了,试了五次都是一样的。手机端上一次又一次地发短信,在短信验证这里就不停失败,网页不断崩溃。好不容易短信验证通过了,一次又一次的人脸识别又不好使。
7月15日下午,针对不少用户吐槽“QQ账号被无故冻结”的情况,腾讯QQ刚刚作出回应称,已经修复完毕,目前可正常使用。
这次冻结确实让很多用户不满,各种平台都有对腾讯的谩骂,不过其中确实暴露了挺多的问题,那就是客服问题,很多人反映,人工服务不人工,还有这次腾讯的回应也是姗姗来迟。
在日常的使用中,QQ账号被无故冻结一般都是:
1、聊天账号显示异常,号主社会性死亡。
2、支付功能被关闭,日常生活习惯受到影响。
3、理财功能被关闭,如果有购买定期理财产品请交一大笔手续费提现。
4、登录功能被关闭,捆绑 微信/QQ登录 的第三方应用、网站都无法再用 微信/QQ 登录。没在第三方网站设置其他登录方式的,等于你那个号也没了。
强烈不建议在第三方应用或网站上使用腾讯账号体系(微信、QQ)作为登录手段。不建议在微信钱包、QQ钱包中留有大量余额。
从大家的反应来看,大概率是风控系统升级或者策略优化导致的,至于很多人提到的1开头或2开头的这个应该只是个例,但从回答和新闻上看有有不少饭圈的朋友中招,估计高频的陌生人、群互动和过多的营销文字输出触发了策略吧。
要清楚这波问题出现在哪里,重点是策略为什么能把很多正常使用的用户包裹进去。可以肯定的是以下三方面要做重点关注。策略之间是会进行交叉增强验证的,并非简单的线性检查。
小程说:近日,很多网友反映QQ账号登录时无故被冻结,腾讯也在第一时间已经给出了回应,并且已经完成了修复。这件事情的发生引来了很多人的唏嘘,有的人真的很久很久都没有登录过QQ的软件了,自从微信的出现,微信给我们的生活带来了很多的便捷,有了微信做什么事情都应该变得更快更方便,所以有的人不但没有登录过QQ,而且连密码都不记得了。QQ对于很多人来说是青春,也是我们的校园回忆,也是我们接触的第一个社交软件。希望腾讯以后要严谨一点!