美国前总统-尼克松曾说,如果让我重进大学,我将修好两门课:演讲和说服。
部门年会上,到领导讲话的环节时,领导说:“这一年,大家辛苦了,今年与去年相比,超额完成项目目标,而且营业额比去年高了30%,这都是大家共同努力的结果。王泰,虽然你才入职一年多,但你的表现有目共睹,来说一下今年你的感受吧。”领导激动地拉着王泰的手,然后把话筒递给他。
突然被点名要面对整个部门发表演讲,王泰一下脑袋一片空白,双手紧抓话筒,紧张得不知道说什么。
全场安静了5S,王泰微微张开了嘴说,“谢谢大家,嗯,嗯,接下来继续一起努力。”说完,王泰就立刻走了下去,当他回到位置上时,我看到他全场面无表情,当大家在嗨歌、玩游戏时他仍然默默地坐在位置上。
即兴演讲在职场中无处不见。部门团建时突然让我做一个总结,电梯遇到领导突然问我的项目进展,和同事讨论问题时发表我的见解等等都是即兴演讲。因此,掌握即兴演讲能力是每个人必备的技能。
如果不知道如何进行即兴演讲,那么可能就会出现与王泰类似的场景。即使理论知识懂得很深,技术很强,但也会因表达而失去很多机会,如李开复曾说:“有思想而不表达的人就等同于没有思想。”,有技术能力而不会表达的人就会等同于没有能力。
终于有一次能在整个部门讲话的机会,但因紧张给领导及同事留下不好的印象:该同事临场应变能力及表达能力不行。虽然这次演讲可能仅仅是在聚会,但所有人都会把它放大到工作中,可能导致一些比较有挑战的项目及机会被错过。
其实每个人都可以即兴演讲。因为每次聊天时,能把自己的内容表达清楚就算是一次成功的演讲。那么,为什么我们面对人群做即兴演讲却总是容易导致尴尬的场面呢?原因在于当众演讲时会让人产生紧张心理。
一、紧张的原因
1.任何人做公众演讲都会紧张,这是正常现象,要正视紧张
1977年Book of List杂志经过采访调查后发表了“最恐惧的事物”的结果,41%的人把害怕公众演讲排在第一位,而死亡却排在第六位。所以,对于大多数人而言,演讲本身就充满一定的恐惧,都会紧张。被列为世界10大著名演说家的丘吉尔也曾在一次会议中因为紧张忘词,怎么也想不起来接下来的内容,只能尴尬地回到座位。演讲小白站在台上会紧张,可是演讲大家也会紧张,为什么呢?
美国生物学家格林·克罗斯顿曾从人类进化的角度剖析演讲紧张的原因。
远古时期,自然界的霸主是食肉型动物,所以人类只能紧紧团结起来才能使自己相对安全一些,若脱离了群体,就会大大增加受到其他生物威胁的可能性。那么演讲时会紧张的原因就很清晰了,当自己站在台上演讲时,台下的一双双眼睛就跟自己孤身出于狼群中一样,由于远古时代的天性就会紧张得两腿发抖。
因此,演讲紧张时做一次深呼吸,告诉自己,我只是在经历一个全人类都会经历的一个过程而已,我要勇敢面对它,因为紧张是我们的天性。
2.没有充分准备
美国现代成人教育之父戴尔·卡耐基在总结成功的演讲经验时曾经说过:“一切成功的演讲,都是来自于充分的准备。”所以,一个成功的演讲90%以上取决于充分的准备,若无充分准备则90%以上的演讲都可能会失败。
公司有一年一度的晋升机会,比较优秀的员工被领导提名即有晋升机会,但还需面对评审做一次晋升汇报演讲,汇报演讲通过评审后方可成功晋升。
那么在汇报前的一个月我就开始准备。先是整理了一份包含工作亮点的PPT,接下来更重要的是练习。夏鹏参加全国英语演讲比赛时获得冠军,后来他在他的一篇文章中曾写道,他获得冠军有一个很大的因素就是前期的准备和练习,在准备过程中他会不断练习,练习过程中不断完善。
所以去年我在准备晋升演讲的那一个月里,每天至少会完整练习30遍,练习的时候想象评委可能会问哪些问题以及做怎样的评价。经过一个月的准备,当我在做最后的汇报时也紧张但紧张中有一份踏实,最后成功通过评审。
而在今年上半年5月份的时候,当时需要向直系领导做一个关于项目的汇报,因为时间不足所以匆匆做完PPT就开始汇报,因为我对整个PPT的内容都还没有足够熟悉,所以一开始讲的时候紧张的说话都有点说不清,被领导嘲笑了一番。
3.对自己要求太高,怕丢面子
道宝国际创始人黄久凌在他的《人人都能演讲》系列文章中说"过高地要求自己,容易造成对自己的否定,产生自卑心理",所以演讲时对自己要求越高便越会紧张。如果对自己要求 较高,那演讲前么脑子里想的不仅仅是稿子,更多的是如果我表现不好,别人会怎么看我,会不会从此被人看低等等不好的想法。
但实际上,会有这种心理往往都是把自己看得太重要。心理学上的“聚灯效应”描述的正是如此,它会让人高估别人对自己的一切看法,但实际上,可能别人根本没有在意过你。如果对自己要求 太高,那么在演讲时发现有几个人没看你那么可能你立马会更紧张,接下来等着你的就会是失败的结局。
在职场中,演讲随处可见,有的是可以进行前期准备的汇报演讲,但更多的是没有时间准备的即兴演讲。那么我们该如何面对即兴演讲,不因即兴演讲给职场丢分。
程龙老师在他的“谁说你不能演讲”中曾提到:“即兴演讲并不是即兴的,因为你能讲的东西早已储存在你的头脑中了,而即兴演讲要做的就是把头脑中的信息如何快速组织语言,清晰地表达出来。”那么,如何做好一个即兴演讲呢?
二、如何做一个好的即兴演讲
1、使用“赶过猪”结构
“赶过猪”结构:“赶”即感,感谢(主持人,观众);“过”即过去,回顾过去的经历;“猪”即祝,表达美好祝愿。完整就是,感谢主持人/观众或者对于自己能上台分享较重要的一个人,接下来回顾一段印象深刻的经历或故事,最后表达自己对未来或观众美好的祝愿。
这是一个在聚会场合可作为万能公式使用的即兴演讲结构,在亲朋好友聚会,还是部门年会上被邀上台都能使用该结构。
比如,若下次领导让王泰上台做一个分享,王泰可以这样说:
感谢领导给我这个机会来做一个简单的分享,首先想感谢领导和同事在这一年的帮助和支持,让我在这一年里能够成功从一个学生过度 到一个职场人士,且成功完成了人生的第一个项目。(感谢)
在带这第一个项目中有遇到过很多挫折。记得有一次,我的项目上出了一个问题且被客户端投诉,当天拿到这个问题时我不知从何下手,觉得压力很大,但当领导和同事文哥知道后首先让我不要太担心,我们可以一起解决,紧接着就可以讲解接下来可以如何入手且带着我一步一步的做,那个问题在我们的努力下终于在一个月内解决。但如果不是大家的帮助,也许当时我都不知道能不能在那种压力下走出来,就更别说解决问题了(过去)。
从那时我开始相信团队的力量是无穷的。最后祝愿我们在新的一年里能够继续共同进步,实现更多目标,我也会在接下来的一年里更加努力的创造更大价值(祝愿)。
看完这段文字是不是很熟悉?其实所有演讲者都会有一定的理论公式,把自己想表达的内容套进去就会是一个不错的演讲。
2、使用否新高结构
“否”:否定现存观念点或方案;“新”:提出新观点或方案;“高”:在更高的层次去论证
乔布斯是是“否新高”演讲结构的鼻祖。在Iphone的发布会上,乔布斯先是否定了现所有安卓智能手机(用户界面键盘),提出Iphone只有一个Home键,并且说明Ipone有强大的系统,200万摄像头等等。所以自乔布斯每场发布会后,Iphone销量都会排在手机销量的第一位,成为手机里的“大哥大”,到了Iphone 6更是很多人卖肾也想要买Iphone。
那么我们在工作的讨论过程中,或是产品介绍中都可以使用这个结构。
近期一款产品遭到客诉且整整2个月的ua销售额都呈下跌趋势。讨论过程中小赵觉得是因为产品推广不足,所以应该加大广告投入以更好的推广产品,但李建不同意,说:“我认为加大推广力度并不使用当前的情况(否)。当下紧抓产品质量,开发更好的产品才能够更好的创造长久效益(新)。我们可以做一个客户反馈,了解当下客户的需要,针对需要更好的开发产品(高)。”
3、使用PRS结构
《谁说你不能演讲》一书中分享了一个适用于应对他人针对没某一问题提问的场景:PRS结构。P(Problem):承认问题;R(Reason):描述原因;S(Solution):解决方案。
《精神现象学》中认为“承认表面上虽仅仅是主体之间的问题,其实却是高于个体的力量对个体的承认,这就是共同体对个体的承认。”对于解决问题方面,用白话说就是承认问题是解决问题的第一步。在承认该问题后再给出为什么(R),以及怎么做(S)。
如果领导突然问道:“为什么这两个月的销售额下降了20%?”
回答:“领导,这两个月的销售额确实有所下降(P)。主要是因为近期我们最主要的客户针对我们的产品提出了一个新需求:想要在产品上增加一个ID检测的功能,该功能有利于客户的产品识别和防盗(R)。预计我们更新后的产品会在下个月发布,到时会对该产品进行大力推广,那么主要客户会加大购买量,并且对于其他客户而言也是一个巨大的亮点,相信一定会大大提升销售额(S)。”
三、总结:
罗振宇在《奇葩说》中提到:“当代社会最最重要的能力就是表达能力,因为传统社会最重要的资产是财富和权利,未来社会最重要的资产是影响力,影响力怎么构成,写作和演讲”。而职场中的演讲90%以上就是即兴演讲,掌握三个技能让你轻松掌握只职场即兴演讲。
1、使用“赶过猪”结构
2、使用否新高结构
3、使用PRS结构
掌握即兴演讲,演讲助力职场!