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你知道吗?面谈其实大有学问~

时间:2019-12-07 11:02:08

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你知道吗?面谈其实大有学问~

面谈应该是大家经常经历的事情吧!比如说讨论方案,面试等等。高效的面谈应该包括制订面谈计划和实施面谈两个步骤。

01 制订面谈计划

写在前面~

尽管面谈是非常重要的,甚至会是影响每个人职业前途的技能,管理者几乎每天都要面谈,但有些访谈者过于随便地看待这种“有目的的交流”,仅仅把它看作一个非正式的谈话。他们对于面谈往往事先没有计划,或者计划制定得很糟糕,且不注重处理面谈过程。

这样导致的结果是他们不但不能实现面谈的目的,还疏远了与被访问者的关系。(就很糟糕~

正确的面谈计划应包含以下几个方面:

1.确立面谈的目的

任何有计划的沟通活动,都要清晰确定面谈的目的。若要成功地进行某个面谈,或者使自己成为一个有效的沟通者,在每次面谈之前都要清楚面谈的目的。只有解决了这个问题,才可能选择面谈的策略、时间、地点等。

2.设计面谈的问题

问题来源于目的,面谈的问题是在面谈中获取信息的基本手段。任何访谈者都会提问,只有精心准备的访谈者才能提出有效的问题,从而获取他们所需要的信息。在准备问题时,很重要的一点是根据被访问者的特点组织使用对方能懂的语言,以加强相互之间的有效沟通,准确传达信息。在问题设计上,可采用两种类型的问题:开放式问题和封闭式问题。这些不同类型的问题可以达到不同的效果,获取各具特点的信息。

3.安排面谈结构

确定面谈目的、设计好面谈问题后,下一个步骤就是确定面谈内容的结构。为此,要考虑3件事:面谈指南、问题提问、过渡。其中,面谈指南是一份关于你想涉及的话题和子话题的提纲,通常在每个标题下列举一些特定的问题。

4.安排面谈环境

面谈地点会对面谈的气氛和结果产生较大影响。如果在办公室或单位会议室进行面谈,创造的是一种正式的氛围。如果在一 个中立的地点 (如餐馆)进行面谈,气氛就会轻松些。环境的选择取决于面谈的目的。

5.预期问题并准备回答

当准备面谈时,应当考虑可能遭遇哪些问题、被访者可能怎样回答提问、他们会提出什么异议或问题、被访者的个性以及在面谈中的地位(支配地位还是被支配地位)、预计需要多长时间完成面谈等。每一次面谈都会遇到新问题,如果能事先考虑到这些情况,在实际面谈时就会比较主动。

02实施面谈

1.开始

在面谈组织过程中,必须仔细策划面谈的开始方式。虽然面谈开始的方式可以多种多样,但必须坚持两个原则:一是尽量开诚布公;二是尽量以“建立和睦的关系”开始。

2.面谈主体内容的组织

面谈的主体部分应该用来提出和回答问题、寻求问题的答案、努力说服被面谈者接受你的观点。

面谈主体部分的时间安排,由于不同的面谈目的、类型和时间限制,是各不一样的。

在一个非结构化的面谈中,容许被面谈者成为面谈的主导者。在非结构化面谈中,面谈者只要简单考虑面谈的目的,对可能涉及的几个问题或领域做一些思想准备。这种面谈比较适合于交流性、劝告性的面谈。

而在结构化的会谈中,面谈者必须支配和控制进程。在一般结构化的面谈中, 要准备好计划和要回答的主要问题的框架,若需要进一步了解问题,则要准备一些进一步的问题。

在高度结构化的面谈中,所有的问题都是事先安排和准备好的。这些问题以完全相同的方式提给每一位被面谈者。 有些问题可能是不受限制的,但这类面谈一般主要采用限定性的问题。(比如面试~

3.实施面谈的阶段

在面谈实施过程中,面谈者要从引子、主体和结论3个阶段考虑面谈技能。

引子的目的是建立和维持一种易于交流的氛围。面谈的氛围是指面谈的语气和面谈中总的气氛。与其他任何一 种人际沟通活动一样,面谈应当是一种建设性的相互影响,参与者感觉能自由准确地交流。作为访谈者,要在引子中创造面谈的气氛,和被访者建立良好的关系,创造和寻求舒适的、开放的气氛,而且在整个面谈过程中要不断分析面谈的氛围,当感到气氛已经不太合适时,要适当地把话题从实质性内容暂时引向其他相关的、轻松的话题。

面谈主体要服从面谈指南,后者预先决定了提问的顺序。要根据面谈是结构化的、半结构化的和非结构化的,建立3种类型的面谈指南。如果面谈指南是结构化的,只要根据指南上的问题提问并记录被访者的回答即可;半结构化的指南是在每个话题下列举几个推荐的问题,到时访谈者针对特定的候选者选择最适合的问题;非结构化的指南仅仅当作进程使用,需要在面谈中鼓励被访者尽可能完整地回答问题。

面谈的第三阶段是得出结论。当结束面谈时,应当达到4个目的:首先,明确表示面谈即将结束。其次,试着总结得到的信息,检查所得信息的准确性。如果有误,可以由被访者进行纠正。第三,让被访者知道下一次将干什么。最后,对被访者回答问题给予答谢,以建立与被访者之间的良好关系。

↓ ↓ ↓

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识时务是贬义词,还是褒义词?

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......

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