上半年，全国大多数省份都受到了新冠肺炎疫情的冲击。小微企业既要做好疫情防控，同时又面临着资金紧张、复产复工困难等多种问题。哈尔滨银行多年来一直坚守小额信贷战略，以服务小微企业和实体经济为己任。疫情以来，哈尔滨银行组织分批分次对接小微企业2万余户，累计提供13亿元的信贷资金支持，保障企业复产复工“不断线”“不断档”“不断流”，为小微企业注入金融暖流。
哈尔滨银行总部大厦
加大受困企业的帮扶力度
为小微企业缓解还款压力
新冠肺炎疫情发生以后，哈尔滨银行认真落实党中央“六稳”要求，坚决贯彻金融支持企业复产复工、确保经济稳定的工作主线。尤其对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、文化旅游及物流运输等行业，用一户一策的方式，严格落实“不抽贷、不断贷、不压贷”政策，合理采取展期、延期、调整还款计划、无还本续贷、征信记录保护等手段，累计为5200多户小微客户缓解还款压力。
第一时间申请支小再贷款资金
建立特殊时期“总分支”三级服务机制
面对突如其来的疫情，小微企业因自身条件限制，抵御风险能力受到严峻挑战，相对而言更加迫切的需要资金支持。在各级政府、监管部门的指导下，哈尔滨银行第一时间申请支小再贷款资金，成立专项工作领导小组，采取多项务实举措，为小微企业雪中送炭，与小微企业共渡难关。
一方面，第一时间推出“小微抗疫贷”专属融资产品，开辟绿色审批通道，让更多的小微客户便捷的享受到政策优惠；另一方面，建立特殊时期“总分支”三级服务机制，加强支小再贷款政策宣导及指导推动力度，全行加大资源倾斜，鼓励分支机构主动对接有困难有需要的小微企业客户，通过支小再贷款投放缓解客户融资困难。
截至目前，哈尔滨银行已通过支小再贷款专项资金支持小微客户将近500户，金额超10亿元，仅支小再贷款一项就为客户节约利息支出超过2000万元。
启动“线上申请、线上还款”
让客户实现“足不出户”享受金融服务
疫情发生后，哈尔滨银行建立了服务保障与业务流程“双通道”机制，加大对小微企业和民营企业信贷支持力度。
服务保障方面，为小微客户提供集“专项资金、专属方案、专人对接、优享通道、优惠利率”于一体的全方位金融服务方案，同时应用线上贷款产品，小微客户可通过“线上申请、线上还款”等操作，实现“足不出户”享受金融服务；业务流程方面，成立专项服务小组，采取简化业务清单、平行作业的方式，压缩业务受理及审批时间，全面提升金融服务质效。哈尔滨银行发放的首笔防疫小微企业贷款，从企业提出融资需求开始24小时内资金到位。
疫情期间帮口罩生产企业迅速投产
72小时完成300万受理、审批及放款
10月成立的哈尔滨感动商贸有限公司，之前经营范围以服装、鞋帽批发零售为主。
初，随着新冠肺炎疫情发展，口罩成为全国短缺物资，为缓解口罩供应压力，在政府和有关部门的大力支持协调下，2月7日，该企业营业执照经营范围获得变更，随后陆续取得了民用和医用口罩的授权与质检手续，并速订购了3条防护口罩生产线、20吨熔喷布及其他原材料，用于生产防护型口罩，预计日产能可以达到10到15万只，以缓解我省口罩市场供给紧张的局面。但由于原材料及设备成本价格大幅上涨，企业资金出现较大缺口。
5月8日，哈尔滨银行利达支行工作人员走访哈尔滨感动商贸有限公司，了解企业生产经营状况。
3月3日，哈尔滨银行利达支行了解到，该企业为我省疫情防控重点保障企业，同时面临如此困境后，第一时间成立金融服务工作小组，抽调支行业务精干力量迅速与企业对接，为企业制定专属融资方案。在总分行的指导与协助下，按照“特事特办、急事急办”的原则，仅用72小时就完成受理、审批及放款等全部融资流程，及时为企业提供了300万元低定价的支小再贷款信贷资金用于扩大生产，解决了企业防控物资生产的燃眉之急。
2天提供1000万元低成本的支小贷款
助力民生企业安心复工复产
哈市市民张军从事精米加工行业已有10余年时间。从最初的作坊式加工，到如今已初见规模的精米加工厂，张军经历了无数不为人知的艰辛。初，企业生产规模的提升已遇到了瓶颈，自有资金已捉襟见肘。一筹莫展之际，张军看到了哈尔滨银行个人经营贷款的宣传资料。抱着试试看的心态，张军来到了哈尔滨银行龙江支行。经了解情况并及时组织贷前调查，根据客户的用款需求，为借款人张军设计了专属的授信方案，灵活的还款方式和低廉的融资成本为张军的企业发展之路带来了新的生机。
5月8日，哈尔滨银行龙江支行工作人员走访哈尔滨市展鹏精米加工厂，了解企业生产经营情况。
疫情期间，作为一家与民生息息相关的企业，根据国家相关规定，张军在做好员工防疫工作的同时，向有关部门申请了复工复产。在与企业逐一对接过程中，哈尔滨银行龙江支行了解到张军所经营的哈尔滨市展鹏精米加工厂顶着很大的经济压力开启复工复产，第一时间主动上门与企业联系沟通，宣传支小再贷款政策，将其纳入到支小再贷款专项额度名单内，迅速启动贷款审批绿色通道，仅用2天时间为企业提供1000万元低成本的支小贷款，执行贷款利率仅4.55%，大大降低了企业融资成本。
主动到复工企业宣讲政策
为企业降低利息支出成本20多万
42岁的修立春是黑龙江饲料协会会长，经营企业为哈尔滨市新胜饲料制造有限公司，主要生产畜禽、幼畜禽、种畜禽类的配合饲料。
在今年的疫情影响下，企业生产经营举步艰难。在这期间，哈尔滨银行支小再贷款政策的相应出台，客户可以享受到金融让政策的红利。哈尔滨银行科技支行立即组织人员与客户进行对接，将这一利好消息通知企业并做好政策宣讲，截至4月29日，共计为其发放745万元个人经营支小贷款，为企业降低利息支出成本二十余万元。
未来，哈尔滨银行将继续秉持“普惠金融，和谐共富”的经营理念，不断优化金融服务模式，助力小微企业复产复工，助力龙江经济腾飞，用金融政策传递温暖，践行家乡银行、本土银行和“有温度、有情怀的银行”应有的责任和担当。
