销售是一门学问，有人懂得多，有人懂得少，那么什么叫做销售？销售其实就是在说服自己的一个过程，当客户进来的时候，你的一言一行都在客户眼里，那么该怎么去让客户第一眼就记住你，跟你聊到无话不谈呢。有些人做销售不知道跟客户聊什么，只是一味的去介绍你的产品有多好，功效有多强。客户一出门，就把你忘记了。产品千万种，如果你一味的去介绍他，他自然不会记得你，熟话说“人靠衣装马靠鞍”首先客户对你的第一印象要好，穿着整齐，谈吐优雅。
销售的话术主要分为几种，不同的客户需要用不同的技巧和方法领悟。主要有：生客卖的是礼貌，熟客卖的是热情；急客就要有效率，慢客就要有耐心；有钱的顾客就要卖给他尊贵，没钱的顾客就要卖给他实惠；时髦的顾客就要卖给她时尚，挑剔的顾客购买的是你的细节；犹豫的顾客就要给他保障给她承诺，随和卖的是认同。做到打消客户的顾虑，跟客户成为朋友的关系，增加一种亲切感和信任感。时间久了自然也就熟了，客户对你的戒备心自然就会放下。
跟客户聊天要学会去观察这个客户，表情，动作，分析出他是怎么样的性格，如果犹豫的客户，那就要打消他的顾虑，有些客户比较急躁，那就用激将法，有些陌生的客户不愿意跟你聊那么多，你只能从他个人的兴趣爱好，或者所做的职业出发，聊客户想聊的，而不是你一直说你自己的。销售的前提，是要让客户说的多，你在旁边听的多，当客户感觉自己是主角了，你在进去正题。不要被客户带着走，不然这个单就算聊再久，都是再做无功用。学会做人，学会看人，学会观察。这才是一个真正的销售。
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