首先说，这个坠亡事件有一个很特殊的情况，就是当时，3岁的小女孩儿是跟随外婆去给曾外婆祝寿。两个老人领着这个3岁的孩子乘坐电梯，之所以形成一个女孩儿自己滞留在电梯里的情况，是因为年迈的曾外婆由于行动迟缓，没有跟上先进电梯的孩子。
而她迟缓的行动不仅使自己被关在电梯外，还阻挡了自己的女儿，小女孩外婆进电梯的脚步。这两个老人的行为是小女孩儿自己一个人留在电梯里的主要原因。而小女孩儿一个人不知道到底应该在那一层找到曾祖母的家，结果在8层出了电梯，并且爬上楼道的窗户，从那里钻出去，坠楼死亡。显然，这个楼道窗户可以让一个3岁的孩子自由的爬上去，物业方肯定也是有一定的责任的。
因此，这个事件家长和物业都有责任。
1、现在，事发小区的物业对此事进行了回应。家长已经对物业提出索赔，物业也在等待相关部门的鉴定结果。如果是物业需要承担一定的责任，物业也会积极承担。也就是说，物业会服从相关部门的裁定。
那么，我倒是想说，难道这个楼道窗户的规格没有一个标准吗？这件事当中的楼道窗户没有护栏，窗台到地面的高度没有超过90厘米。也就是说，这个窗台太矮了，才让女童可以爬上去。这个标准显然不对啊，楼道是一个楼的公共区域，首先应该想到的就是安全。这个高度，不设护栏，显然就是容易造成一些人群的危险。比如孩子，比如智障人员，比如自杀轻生的人等等等等。
2、很多网友也提出，家长自身的责任也不低。是的，家长在这件事中有不可推卸的责任。责任最大的是孩子的父母。因为这件事中的曾祖母是高龄老人，孩子的外婆岁数也不小了。同样需要照顾的两个老人带着一个更加需要照顾的3岁孩子单独外出，本身就是一个危险的因素。
曾祖母生日的这个特殊的日子，我不知道为什么只有这两个老人和孩子。孩子的父母应该同在，至少应该把孩子安全的送到家再去忙自己的事情。完全让行动不便的老人照顾不能单独处理事务的孩子，就是不负责任的行为。他们应该首先为自己的错误后悔。
3、作为孩子的父母，现在首要的做法应该是安抚好老人。因为孩子已经去世了，就不能再因为这件事伤害了 老人。三辈人，因为老人有一定的疏忽，致使幼小的孩子离世，老人的心理会有很大的自责。
所以，我认为，现在孩子的父母应该把重点放到照顾老人身上，而不是向物业索赔。因为钱不能买回孩子的生命，而自己的疏忽也是一大部分责任。没有照顾好孩子，也同样没有照顾好老人，现在就不能再错上加错了。应该赶快对老人进行安抚才是正道。
总之，老人和孩子都是需要我们照顾的。这毋庸置疑。发生这样突发的事件，谁也不愿意看到。孩子的父母在节哀的同时，一定要做好老人的工作。最后才是和物业协商赔偿的事宜。
对于这件事的赔偿，物业肯定是有一定的责任的。他们的责任主要是在安全方面，没有尽到规范标准的保障义务。但是，究竟要承担百分之多少的责任，还需要专业的判定。我认为，如果协商不成，最好的办法就是起诉到法院，法院会综合双方的责任，裁定所需承担责任的百分比的。
