美团这波替饿了么“改错”非常秀，瞬间成了别人家的孩子。
搞得现在饿了么想改都觉得尴尬hhh
其实我第一眼看到饿了么搞这出“多等五分钟”，我还挺被这种人文关怀打动的。
但错就错在，饿了么要求用户付出时间，自己却毫无表示。
这不就是典型的“流血请从谭嗣同始”么。
如果饿了么开始能顾及到这点，能够把“多等五分钟”和美团的这波“八分钟弹性时间”结合。那就是平台和用户共同关怀弱势方的骑手，也就不会崩得这么惨了。
从客观角度来说，这件事的结果还是好的。
因为改变是实在的，比如美团这一波操作。
首先把锅接下，“没做好就是没做好，没有借口。”
接着“系统的问题，终究要系统背后的人来解决。”跟“系统是死的，人是活的。”形成鲜明对比。
下面对系统做出了调整，增加了骑手及其家人的各项保障和福利。
最后还展现了虚心接受意见的开放态度。
……
美团的这波改错无疑也能带动饿了么“抄作业”，这场舆论大战也就推动了外卖的模式进行改进和更具人文精神的完善，更好的达成用户骑手和平台三方的平衡点。
就希望平台承诺的这些改变能够在舆论过后一直施行下去，能在保证客户满意的情况下，加强骑手的安全保障和福利，让他们多赚点钱，这才是平台更好发展的长久之计。
我记得以前在网上看过一个视频，一直印象深刻。是一个外卖小哥在送餐的时候丢了一个特别贵的日料外卖。直接把他急哭了，他一边痛骂那个偷外卖的贼，一边重复着这半天都白干了，让人看了特别心疼。很多人都纷纷表示要给他钱，给他把丢的钱“众筹”出来。
当一个人痛苦难过的时候，有那么多人关心他，我就觉得特别感动。但是在一个人痛苦的背后，我们也应该看清这到整个群体，和一个系统的不足。我们可以依靠善意去帮助和谅解一个人，但是我们不能依靠善意去填补一个系统的空缺。即使那些外卖小哥多是身强体壮的，可也遭不住这样的“死系统”。
在网上，我们能看到太多外卖小哥的“恶搞”视频，为了一个好评他们仿佛什么都能做，能够给人唱KTV、打麻将、打王者荣耀、炒菜……真的仿佛无所不能。他们像风一样穿梭在城市里，仿佛有无限的精力。
但我想，那个因为丢了一份贵的外卖而急哭的，才是他们真实的模样。被台风吹倒在地上，爬起来抱着电线杆才是他们真实的模样。为了赶上时间，满头大汗的在楼道里狂奔，才是他们真实的模样。
确实，这个社会有太多辛苦的工作，有太多值得关注的“弱势群体”，但是我们是不能将辛苦进行比较就否认了我们的“人文精神”。我们可以做的是利用这些舆论，利用人们的注意力去照亮更多的“弱势群体”。
所以我不但支持平台的“八分钟弹性时间”，也同样赞同“多等五分钟”。在不是很着急的情况下，我确实可以让出五分钟出来。比如有一次我点的带汤的外卖，外卖小哥因为太急把汤洒在了我楼下，他打电话给我，说东西洒了，现在马上回去给我点份一样的。因为我用了大额的优惠券，所以就让他直接把优惠后的钱发红包给我了。我想如果我有“多等五分钟”的按钮，他也就不会因为着急而洒了汤，也不会因为急着追那两分钟而出现其他危险了吧。
系统就是为了便利于人的，所以当然要由“系统背后的人来解决”，在系统完善的情况下，人也才能更合适的去体谅他人。没有理智的善意会被消费和利用，会被当成理所当然并且失去其价值。但是聪明的善意是看穿了欺骗也不会失望的。我们要付出的善意不仅仅是付出自己的“再等五分钟”，更应该做的是为善意发声，推动系统和模式改变和完善，找到三方共同满意的平衡点。
就，希望以后点外卖能开开心心的吧。
