很多时候，美团外卖成为了外卖员和顾客矛盾的导火线。美团外卖小哥痛骂，有本事别叫外卖，很多顾客吐槽叫外卖是迫不得已。
朱小姐称，有时候叫外卖是不得已，比如中午，就休息一个小时，总不能坐两个小时地铁回家自己做饭，至于下去吃的话可以这样跟您解释，我下楼五分钟，上楼五分钟，商户上菜十分钟，我上班花三到五分钟点下餐，下班赶紧吃完赶紧可以睡一觉，因为早上我六点就得起床洗漱，坐两个小时地铁到公司八点半上班，晚上加班到九点，又坐俩小时地铁回家，到家都得十一点，洗洗澡收拾收拾就得睡觉，躺床上不可能马上睡觉，磨叽磨叽就得十二点，我有点时间就想睡觉。所以点外卖实属无奈。来自于一个上班族的心声。
关于美团平台的收费，罗小姐分析，一单便当15块，其中送餐员要拿走5至6块，平台要抽18%就是2.7元一个便当就抽走了8块多，还有6块多，商家还要赚点。可想而知你们吃的是什么垃圾。
何小姐称，当然也不排除有一部分懒人。美团，饿了都一样，商家挣不到多少钱，甚至为了刷单还要倒贴钱，有的外卖根本就没有门面房，都是在不起眼的地方做的，黑加工坊。说对了，现在的年轻人太懒，吃个饭都懒得自己做，天天叫外卖，天天熬夜，不喜欢运动，下一代人身体素质越来越差。外卖还特别的脏，对常吃外卖的这种人结婚都不能找；太他妈懒。我一次都没叫过，平台抽20一25%点，送餐费另算，点餐的亲们注意了，付30元钱，拿到15元钱份量或更少些是正常的，超过半价以上的，不是食材做了手脚，就是商家在赔钱经营。
