“现在楼道里再也看不到堆积如山的废品了，干净宽敞的楼道，看着就让人舒心，多亏了社区开展的“末梢治理”，解决了叫人纠结、让人闹心的难题”。郭杜街道雅居乐铂琅峯小区12号楼居民李阿姨，对长安区郭杜街道正在积极推进的“末梢治理、为民服务”赞不绝口。
今年以来，长安区郭杜街道以区委、区政府“末梢治理、为民服务”专项整治为动力，以“2+4”工作模式为载体，激发小区服务长、街办联系长、片区民警、法律顾问、物业、小区自治组织的社会力量，集聚智慧，勠力同心，发挥社区这个社会的“末梢神经”作用，大家迈开腿、张开嘴、敲开门、打开心，把居民群众关注的热点难点问题“管起来、尽力办、解决掉、反响好”，改观小区面貌，改善房屋功能，改造基础设施，改优居住环境，提升居民群众的生活质量，让居民群众生活得更加舒心。
共商共议聚合力，多方发力解难题。郭杜街道雅居乐铂琅峯12号公寓楼的64岁的居民秦师傅，是一位独居老人，做过2次心脏搭桥手术，儿女不在身边，老人平时喜欢捡拾废品，40平米的家已经堆放成“垃圾山”，简直让人无处下脚，他还将废旧家电、废旧自行车等大件废品堆放在楼道，严重影响了邻居的生活环境和出行安全，为此经常与左邻右舍发生口角。郭杜街道居安路第二社区得知情况后，三番五次劝导老人清理废品，但老人不听劝告、我行我素，将废品堆放在楼道长达2年，派出所开出消防罚单也无济于事，邻居们苦不堪言。郭杜街办会同小区服务长、长安区政府办信息中心主任，召集“末梢治理、为民服务”2+4工作成员，共同商议处理办法，合力解决了老人长期纠结的卫生间漏水问题，消除了老人的抵触情绪，得到老人的理解，大家帮助老人将废品清理出楼道，还居民群众一个安全的生命通道。
齐抓共管解民忧，优化环境展新颜。郭杜街道凌云新苑小区毗邻一家大型蔬菜批发市场，往来的货运车辆、购物车辆很多，小区门口的人行道和绿化带经常出现车辆乱停乱放，碾压损坏的绿化带达200多平米。郭杜街办与小区服务长、长安区城市管理局绿化园林管理科副科长一起，召开“末梢治理、为民服务”联席会议，协调解决这一民生问题，最终改造修复小区门口损毁的绿化带1340平米，修补路面940平米，修建绿道185米，在小区门口与郭杜南街交汇处，修建起2275平米的休闲广场，建起了花坛，花坛外沿贴上瓷砖，栽植景观树2棵，小区门口的生态环境焕然一新，解决了居民群众的烦心事。
“末梢治理、为民服务”专项治理以来，郭杜街道社区工作人员积极践行“一线工作法”，社区干部在走访居民时，手持“小日志”，心怀“大民生”，走家串户，嘘寒问暖，与居民群众深入沟通，了解诉求，解决困难，建立收集问题、梳理问题、解决问题的常态工作机制，建立起“一人一日志、一问题一方案、一方案一办法”的工作模式，用脚步丈量民情，用真诚善待民心，用热情服务民众，今年以来，郭杜街道8个城市社区为居民群众解决各类疑难问题328件，提升了居民群众的幸福指数，探索出末梢治理新模式，走出了为民服务新常态。
文\图：张永峰
