创文明行业 树窗口形象 做最美的哥的姐
——昆明市出租汽车行业创建全国文明城市倡议书
全市广大出租汽车驾驶员:
出租汽车是城市文明的流动窗口,出租汽车驾驶员是城市文明形象的代表。创建全国文明城市与我们每个人的生活都息息相关,人人都是参与者,人人都是受益者,人人都代表着我们这座城市的形象,提高城市文明程度,让城市更具魅力、生活更加美好,是我们的不懈追求和共同期盼。今年是我市创建全国文明城市的攻坚冲刺之年,为进一步塑造出租汽车行业新形象,积极参与全力争创第六届全国文明城市,市出租汽车管理局向全市出租汽车驾驶员发出如下倡议:
一、发扬主人翁精神。热爱昆明,维护昆明出租的良好形象,立足岗位,文明服务,一切为乘客着想,为乘客提供安全、优质、及时、方便、舒适的服务,用行动把出租车打造成为体现城市文明的靓丽窗口。
二、展现文明形象。做到思想文明、经营文明、语言文明、行车文明、车容文明、仪表文明;爱岗敬业,在日常经营中以爱心、真心、诚心来对待乘客,全力塑造文明出租、爱心出租、和谐出租的行业新形象,努力打造我市出租车行业文明优质的服务品牌。
三、提升服务质量。营运时要做到仪表整洁、用语文明、礼貌待人、规范服务;保持车身内外干净整洁,标志标签齐全;无乱扔杂物、车窗抛物、打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象;对老、弱、病、残、孕、幼等乘客要主动帮助、悉心关爱;加强沟通交流,提升服务质量,安全文明行车,争做传播城市文明的使者。
四、规范运营行为。按标准收费,“有零找零,无零让零”,主动出具机打发票;不吸烟、不打手机、不吃食物,不拒载、不议价、不绕道、不甩客,无宰客、拼车、拒载等现象,自觉遵守行业规范,主动接受社会监督。
五、树牢安全意识。自觉遵守交通法规,掌握岗位要求的安全知识和服务技能,持证上岗,亮证服务;保持良好的车况,做到不超速、不抢道、不闯红灯、不乱停乱靠、不随意调头,主动礼让车辆与行人,无违章驾驶行为,保证乘客人身财产安全。
全体出租汽车驾驶员朋友们,让我们迅速行动起来,从我做起,从现在做起,从文明驾驶做起,从规范运营做起,以树立良好的城市形象为己任,以营造良好的运营氛围、展示行业形象为目标,讲文明话办文明事做文明人创文明城,为创建全国文明城市做出积极贡献!
昆明市出租汽车管理局
8月