创文明行业 树窗口形象 做最美的哥的姐
——昆明市出租汽车行业创建全国文明城市倡议书
全市广大出租汽车驾驶员：
出租汽车是城市文明的流动窗口，出租汽车驾驶员是城市文明形象的代表。创建全国文明城市与我们每个人的生活都息息相关，人人都是参与者，人人都是受益者，人人都代表着我们这座城市的形象，提高城市文明程度，让城市更具魅力、生活更加美好，是我们的不懈追求和共同期盼。今年是我市创建全国文明城市的攻坚冲刺之年，为进一步塑造出租汽车行业新形象，积极参与全力争创第六届全国文明城市，市出租汽车管理局向全市出租汽车驾驶员发出如下倡议：
一、发扬主人翁精神。热爱昆明，维护昆明出租的良好形象，立足岗位，文明服务，一切为乘客着想，为乘客提供安全、优质、及时、方便、舒适的服务，用行动把出租车打造成为体现城市文明的靓丽窗口。
二、展现文明形象。做到思想文明、经营文明、语言文明、行车文明、车容文明、仪表文明；爱岗敬业，在日常经营中以爱心、真心、诚心来对待乘客，全力塑造文明出租、爱心出租、和谐出租的行业新形象，努力打造我市出租车行业文明优质的服务品牌。
三、提升服务质量。营运时要做到仪表整洁、用语文明、礼貌待人、规范服务；保持车身内外干净整洁，标志标签齐全；无乱扔杂物、车窗抛物、打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象；对老、弱、病、残、孕、幼等乘客要主动帮助、悉心关爱；加强沟通交流，提升服务质量，安全文明行车，争做传播城市文明的使者。
四、规范运营行为。按标准收费，“有零找零，无零让零”，主动出具机打发票；不吸烟、不打手机、不吃食物，不拒载、不议价、不绕道、不甩客，无宰客、拼车、拒载等现象，自觉遵守行业规范，主动接受社会监督。
五、树牢安全意识。自觉遵守交通法规，掌握岗位要求的安全知识和服务技能，持证上岗，亮证服务；保持良好的车况，做到不超速、不抢道、不闯红灯、不乱停乱靠、不随意调头，主动礼让车辆与行人，无违章驾驶行为，保证乘客人身财产安全。
全体出租汽车驾驶员朋友们，让我们迅速行动起来，从我做起，从现在做起，从文明驾驶做起，从规范运营做起，以树立良好的城市形象为己任，以营造良好的运营氛围、展示行业形象为目标，讲文明话办文明事做文明人创文明城，为创建全国文明城市做出积极贡献！
昆明市出租汽车管理局
8月
