亲爱的朋友，你好
无论你新营销人还是老营销人，凡是做了营销行业一段时间的人，手机里一定有很多新的、老的客户资源。
有些人很擅长开发新客户，可是不善于留住老客户，这就像古代有很多适合冲锋陷阵打前线，却不擅长料理家事…
现在从事营销行业的人，除了大公司把客户资源根据大小来分配，给不同级别的员工来管理之外，大多数营销人从抓潜→成交→到追销→建立自己的鱼塘，整个环节都是自己一个人完成的。
如果你不具备这些综合能力，那样你的营销之路很难达到稳定的收益……
记得，有个营销大师说过，维护一个老客户，比开发5个新客户的成本还要低，所以今天就给你分享如何打造好自己客户管理系统。
在飞哥朋友一米校长的公司里，业绩最好的销售人员，往往也是业绩最稳定的销售人员，他的业绩是自己可以控制的，因为他做了很详细的客户管理系统，很清楚客户的成交周期。
根据这位销售冠军的分享，我结合自己的经验和微营销行业的特征，总结了以下三点方法：
一、对客户进行分类
不是根据规模,而是根据和你的关系越细腻越好来分，现在不少微商都在为寻找自己的客户发愁,有时候不是因为找不到客户,而是有了太多的客户不知道怎么办。
飞哥根据微营销行业的特点总结出，客户管理无非就是三个阶段：
①客户信息收集，②客户划分，③客户跟踪处理
这其中最关键的就应该是客户的划分和跟踪处理了,对于客户如何划分决定了怎么样跟踪处理，客户信息。
首先来看客户的划分,对于手上现有一些客户信息,你可以从以下四个角度，产生四种不同的划分方式：
第一、按客户是否已经和你成交把客户分为:
已成交客户、正在谈判客户以及潜在客户。
第二、按客户的重要性(一般用可成交额度或者业务潜在量来衡量)
把客户划分为重要客户和非重要客户。
第三、从需要处理客户信息的时间段上可以把客户分为：
① 紧急客户(一般需要在一周内做出处理)
② 缓急客户(一般是指一周到1个月内需要对该客户做出处理)。
③ 不紧急客户(1个月以上,3个月以内必须处理的客户)
④ 可慢反应客户(3个月以后才可能发生关系的客户)
第四、从客户的需求状况上把客户分为目标客户(现在就有需求)、潜在客户(未来有需求)和死亡客户(不会有任何需求)
你可以根据自己客户的实际情况进行分类,把所有分散销售的平台客户都放在Exel表格里进行维护管理。
最基本的客户资料:姓名或昵称,微信号，联系电话,QQ号,收货地址。当然你可以有其他标签,比如客户的生日、星座、购买日期等等。
