近日，市民熊女士把衣服送到金沙角一家叫做“卡森”干洗店清洗，结果取回来的衣服，出现了起球、变形、勾丝的情况，可是赔偿问题一直跟商家协商不下来。
熊女士说，当时她有六件冬天的衣服需要清洗，是“卡森”干洗店的工作人员上门取的衣服。她说，她把衣服交给对方时，特意交代六件衣服都要干洗。干洗店把衣服洗好后送回来，熊女士发现洗衣店开具的小票上显示，其中三件衣服是干洗，而黑色的西装、灰色卫衣和鹿皮绒上衣则是水洗，水洗的三件衣服都出现了轻微的损坏。
熊女士：这件西服变形，因为这件西服之前也在他家洗过，以前从来没有出现过这种情况。然后这件衣服应该也是三个月前在他家洗过一次，我送过去的时候只有两个袖子，还有下摆这里是起球的，然后拿回来整件衣服都起球了。这一件外面是看不出来，但是里面是麂皮绒的，拿回来就是这样子的，很皱的，这些布料全部变成这样子了。
熊女士找到了干洗店，店主承认，这三件衣服中的灰色卫衣确实是进行了水洗，这是因为它前面有一块胶状的图案，洗涤师傅认为不能干洗。不过其余的两件，虽然在小票上标注了水洗，但他们实际上是进行了干洗操作。
“卡森”干洗店金沙角店店长&熊女士：因为这个不能干洗，前面有一块胶，因为四氯乙烯会覆盖胶的成分，另外两件的小票上面打着是水洗，那你怎么解释。这个票上面写的是水洗呢？因为我们进厂的票，师傅不看你是水洗、干洗，只看你上面的污渍来清洗衣服，它是按衣服的水涤标，是要求干洗，它是看面料的。你有干洗的证据吗？因为我师傅每天洗很多，不可能每件衣服都录有视频。
熊女士无法接受干洗店店长的解释，她要求干洗店退还这三件衣服的洗涤费124元，以及会员卡上余额136元。不过，干洗店店长仍坚持自己的洗涤方式没有问题，他们是根据衣服面料来清洗衣物，衣服出现的损坏，可以免费修复，但洗涤费退不了。
“卡森”干洗店金沙角店店长：我说你拿过来，我可以帮你弄好，你不愿。
店长表示，按照办卡时签订的申请表，要退会员卡上的余额，就得将已消费的洗衣项目，按本店洗衣牌价的原价扣除，并加收10元卡费。对此，熊女士称自己办理会员卡的时候，并没有填写申请表。
“卡森”干洗店金沙角店店长：我没有签过。美女你有没有签过，你自己的字你认得，你可以拿你的字去验证，你那个名字我们是签不出的。
当记者要求查看熊女士的申请表时，店长却说，熊女士的申请表在总店，不在金沙角店，暂时无法出示。由于双方一直协商不下，熊女士已经将这一情况，反映到城中区市场监督管理局的稽查大队。后续的情况，《新播报》将继续关注。（记者:王攀峰 祝正鹏 通讯员：李博闻）
编辑：覃雪责编：廖雪审核：甘世宁
