基本信息
姓名：
性别： 生日： ****年**月
联系方式
手机： 18888888888 | 电话： 020-88888888 | 邮箱： ***@e- | 地址： ***
最近工作 [ 1年8个月]
公司：xx信息技术有限公司
行业：会计/金融/银行/保险
职位：客服主管，行政助理
最高学历
学历：本科
专业：商务英语
学 校：湖北生态工程学院
求职意向
到岗时间：一个月之内
工作性质：全职
希望行业：会计/金融/银行/保险
目标地点：广州
期望月薪：面议/月
目标职能：客服主管，行政助理
工作经验
20**/7—至今：xx信息技术有限公司[1年8个月]
所属行业： 会计/金融/银行/保险
行政部 客服主管，行政助理
1. 处理银行及客户的紧急投诉。
2. 各类话术的编制与更新。
3. 负责统计客服质量和服务中的信息统计、汇总和反馈。
4. 对各机构运营数据交易数据的统计分析，并协助经理完成审计报告。
5. 接听客服电话，登记报障表，解决并跟踪客户报障。
6. 不定期回访客户，接受客户的合理化建议及听取客户的意见。
7. 办理新同事的入职、离职，建立并保管人事资料。
8. 公司办公用品的采购、保管、发放。
9. 费用申请，审核公司所有的费用报销。
10. 做考勤并核算员工工的资。
11. 做会议记录并撰写公司的公告通知等。
20**/7—20**/7：xx公司[1年]
所属行业： 通信、电信运营、增值服务
客服部 电话营销员
1. 在中国联通公司担任电话营销员，通过直销的方式发展客户。
2. 对客户进行回访、调查，受过电话营销。
3. 有关产品知识等方面的培训，语言亲和力较强，锻炼到较好的表达能力。
教育经历
20**/9—20**/6 湖北生态工程学院 商务英语 本科
证 书
20**/12 大学英语六级
20**/6 大学英语四级
语言能力
英 语(良好) 听说(良好)，读写(良好)
自我评价
本人具有3年的工作经验，有丰富的客户服务经验行政工作经验，有较强的责任心和团队精神，为人踏实本分，善解人意，有亲和力，喜欢接受挑战，做事有始有终，学习能力强，能很快接受新鲜事物及适应新的工作环境。
