很多人都说开饮品店竞争好大,产品差异化不明显,想要做大做强更是难上加难。
但有个深耕县城的奶茶品牌,开在蜜雪冰城、益禾堂、书亦烧仙草等大连锁旁边,目前一家店一年净赚30多万,25家店年营业额过千万。
我想你也一定很好奇,他到底是怎么做到的。我们一起来拆解下。
一、用51个微信群盘活25家店
第1步:送礼物,沉淀种子粉丝
定做一批质感不错的水杯,并把一批礼品设计成比较吸引人的堆头(指商品形成的陈列)放在店门口,门头拉上横幅:“进店点单送杯子”。
但是,杯子不白送:要求顾客留下电话、姓名等个人信息,同时按照门店的要求发朋友圈图文消息。3天时间送出去700个杯子。
这种方法很多门店都用过,并不稀奇。这家奶茶店的心机是:将这一批顾客建立微信群,为后面做准备。
第2步:粉丝筛选,留下积极的
社群建立起来后,趁热打铁在群内做“第二次消费半价或2元特价”的活动。凡是群内顾客第二次到店消费,拍图发朋友圈,并把朋友圈截图发群里的,就可以享受半价、2元特价等活动。
建立社群,趁热打铁
这又是一次二次传播,不仅可以带动消费,也能沉淀出一批有价值的用户。
第3步:分类建群,有目的促销
接下来就是把顾客分群。复购次数多的顾客,单独拉一个VIP群。VIP群顾客不仅能长期享受到第二杯半价优惠,如果带朋友来,不超过5个人,每个朋友都可以赠送一杯。
县城人消费,特别依赖“熟人推荐”。这个转介绍有奖活动,不仅让老顾客有面子、加深忠诚度,也让新顾客与门店有了“爱之初体验”。
VIP群细分顾客,精准营销
还有一些贪便宜的顾客也拉进一个群,天气不好或者人气低落的时候,在群里搞促销活动,这样一来店里无论什么时候好像都人气很旺的样子,也因此在用户心理形成良好口碑传播。
第4步:建“忠诚顾客群”,持续笼络