南报网讯 （记者 李子俊）不再是坐在门店里“等客上门”，而是借助微信朋友圈“点对点”发送；“借力”携程、途牛等在线旅游大佬，把产品放到他们的平台上售卖；酝酿开发“大数据分析系统”，得出用户的年龄、消费水平和兴趣爱好，实现后期的精准营销……在互联网的浪潮冲击之下，我市一批传统旅行社迎难而上，主动转型，用“互联网＋”来改造自己，取得了初步成效。
旅行社老总用微信“朋友圈”揽客
“住中世纪古堡，去葡萄庄园品酒，穿着晚礼服听歌剧，自驾在法国南部童话一般的乡村美景中……”日前，中国康辉南京国际旅行社会展分公司总经理沈亮，拿着手机点开微信朋友圈，筛选了10多人后，把这则“法国南部高端出境游”的邀请函，发送了出去。
沈亮的朋友圈，可谓“群英汇萃”。用他的话来说，这里集合了一帮“有经济实力、有品位、懂情调、会玩”的好朋友，如企业高管、老板等，“他们出去旅游，不可能自己跑到旅行社门店，或者上网查线路，都是直接一个电话拨给我，提出要求，让我们帮他们定制线路。”他说，比如这条法国南部的定制线路，8天2万元起步，如果和普通的大众产品一样放在门店售卖，估计不少人会望而却步。
而微信朋友圈，是这种小众特色产品一个绝佳的营销渠道。“这类产品，它的目标消费群相对很窄，就那么个固定的圈子。如果还像常规产品一样，去报纸、电视上做广告宣传的话，投入大，效果还不一定好。而借助微信，我可以实现点对点的精准营销，几乎没有成本。”沈亮说，不过半天时间，就已经有好几个小伙伴给他回复，表示“想去”。
主动融合，“借力”电商卖产品
去哪儿网投资旅游百事通，京东投资3.5亿美元认购途牛股份……近年来，各种跨界资本纷纷涌入在线旅游市场。有了资本撑腰后，在线旅行商不惜烧钱赚人气，甚至出现了“一元出境游”这样令人瞠目的旅游产品。
“作为传统旅行社的典型，在这种信息化浪潮里，究竟该往何处去？放弃自己的优势项目，一味跟风效仿，显然不明智。”省中旅相关负责人说，“我们不会去跟风烧钱，也不会打价格战，或是自建电商平台和在线旅游火拼，那样会把自己玩死。我们要做的是稳扎稳打，一方面在自己擅长的领域里精耕细做，让产品更对游客的胃口，让服务更细致。另一方面‘借力’这些电商大佬，融合共赢。”
比如，他们借助于集团旗下的“兄弟”芒果网，把旅游产品放在上面销售；和携程、途牛等网站合作，作为他们的上游产品供应商；在去哪儿、同程等网站上开出店铺，售卖旅游产品等。“传统旅行社和在线旅游之间，并不一定就是对手，也可以相互融合。”
“我们试水线上销售产品后，份额提升得很快。就拿出境游来说，在线销售额已经占到了8%—10%，同比增加了一倍。我们争取通过3年的努力，把这个比例提升到对半开。”该人士表示。
酝酿用大数据分析，实现精准营销
投资近百万元，开发了ERP企业管理系统和同业分销系统，简化内部流程、提升运营效率；用微信、微店和公众号实现“微营销”，节省推广成本；将来，还酝酿对后台的消费者数据进行分析，实现有的放矢的精准营销……这是南京中北友好国际旅行社有限公司近一年多来的转型成果。
“互联网+旅游，绝不只是机械地把线下的产品搬到线上售卖，而是要想办法用互联网的力量，破除传统行业的价格壁垒，消除信息不对称而带来的各种加价、猫腻，提升游客的出行品质。”南京中北友好国际旅行社有限公司总经理顾震说，比如出发前，游客可以在网上看到目的地图文资料、攻略、点评；旅游途中，可以查看景点周边的实时交通信息、购票排队状况、游客密集程度等；行程结束后还可以写游记、分享心得。
“我们还想做一些互联网大数据的分析，目前正在摸索和评估。”顾震说，凭借强大的数据平台，分析消费者的行为数据，按照性别、年龄、地域、消费水平和兴趣爱好等，将其分类，然后根据其喜好，进行个性化整合推送，实现精准营销。
