老人摔倒到底扶不扶，这是当今社会的一个热门话题。近日，恒欣利和项目部保安人员刘建锋、冯宝平在巡逻的时候发现所服务项目单元门口的一位老人摔倒了，毫不犹豫地便把老人扶起来并及时联系了老人的家属。给这个问题交上了一份满意的答卷。
据了解项目部位于市中心，又是重点棚户改造小区所以老人较多，项目部了解这一情况后便对小区内的独居老人格外留意。按公司标准工作的同时把温暖文化融入其中，让物业服务更带有温度。
这天，项目居住的老人在上楼梯的时候不小心摔倒了，老人想呼救，却发现喊不出声，周围都是泥潭身上也弄上了满满的泥水，想爬也爬不起来，只能心里干着急。正在这时候，项目部秩序维护人员刘建锋和冯宝平正巧巡逻经过，发现了老人，于是赶紧上前去把老人扶到一边，并联系物业客服中心，寻找老人家里的电话号码与家属取得联系。在准备拨打了120急救电话的时候，老人说话了：“我没事，小伙子，不用这么麻烦，坐一会休息一下就好了”。他们见老人身体渐渐恢复执意休息，于是便先将老人扶回保安室，对老人身上的泥污进行清理。
在老人家属赶来期间，刘队长和冯师傅轮流安抚老人并询问身体情况，在与老人交谈的过程中他们了解到，原来老人之前不幸得了脑梗，这天正好刚出院不久，腿脚走路还不太方便，散步运动后正准备回家时突然腿软头晕，身体后仰半躺在地，一时无法站起，期间虽有人询问但却没人敢扶起老人。家属赶来后，保安师傅们及时向其说明情况，匆匆道谢后便急忙带老人前去医院进行进一步检查。
就在所有人都觉得事情已经告一段落渐渐淡忘这件事时，项目部办公室门口突然出现了老人还有家属的身影。原来家属们一直对这件事心存感激，为了表达对保安师傅们的感谢之情，他们特意送来一封感谢信。“早就想过来表示感谢，但一直照顾老人没有时间，现在衷心的向两位保安师傅道一声谢谢，祝两位好心人一生平安。如今的社会，面对摔倒的老人还能这样助人为乐，能有这样的物业服务我们十分感动，是你们用行动让我们感受到了温暖。”送来感谢信的老人家属这样说。
项目负责人表示这一切都是我们应该做的，服务的职责就是让客户满意、放心，感受到真诚的家一般的温暖。之后不久，物业楼管还特意致电老人家属询问身体状况，家属表示老人还是每天都会去医院治疗，但我们都坚信老人的身体一定会早日恢复！
有时，一句话，会让人受益一生；一个举动，也会改变人的一生，事情虽小，但却温暖人心；无论什么岗位，什么职业，只要用心，就会得到应有的尊重；对于老人摔倒，“扶不扶”的社会舆论一直存在，保安师傅们毅然选择了“扶”，不仅是因为自身纯净的心灵，更是在恒欣利和企业文化熏陶下承担更多社会责任的展现。我们为这样乐于助人、品德高尚的同事感到欣慰，是他们用最朴实的行动诠释了温暖服务，更传递了社会正能量！未来，项目部会依旧践行公司标准，提供更多温暖服务，共同打造和谐温暖的社区家园！
撰稿丨王雨欣 编辑丨马富婷
