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我提交订单的价格是不是最终成交价？

最终成交价以我们收到您手机时的实际评估价为准。实际评估价与您提交订单时的价格可能存在差异，主要有两个原因：

1.机器实际情况和您提交的信息不一致，

2.市场行情产生较大波动。目前我们绝大多数的订单都会以用户提交订单时的价格交易成功。

如果您不接受我们的实际评估价：上门回收，将直接取消交易，不向您收取任何费用；邮寄回收，我们将在一个工作日内为您退回机器，并承担所有的快递费用（高仿机、山寨机、机型不匹配除外）。请您当着快递的面进行物品签收，若由于运输途中导致物品损坏请及时拍照拒收此包裹并联系顺丰客服。

提交订单后我该做什么？

上门回收：请保持电话畅通，客服人员会电话联系您确认，并安排工程师上门。

邮寄回收：请按页面提示，将机器邮寄至指定地址（建议选择顺丰到付，360包邮）。我们收到您的机器后会安排质检，质检完成后立即打款至您的支付宝或银行卡账号（到账时间取决于支付宝和银行，支付宝正常到账为1-3个工作日，银行卡正常到账为5-7个工作日）。

所有回收的手机，我们都会进行隐私粉碎，100%保障你的隐私安全。因此，回收前请您及时备份迁移数据。

配件和包装需要寄吗？

配件和包装可以不寄，但是原手机自带电池必须寄过来，以便我们检测手机。

订单提交后我从哪里可以查看到交易进度？

提交订单后，扫二维码关注“同城帮服务”微信，通过“我--我的订单”可随时查看交易进度。

哪些机器不回收？网站上找不到机器型号怎么办？

山寨机、高仿机、扳机、烧卡机（写号机）、改卡机以及网站上没有的老款机型都不回收。

新款的机型若找不到型号，可以拨打4000-399-360热线告知客服，客服会提交给工作人员添加。

此外，用户将手机交于360进行回收，即表示同意以下条款：

（1） 用户确认上述回收信息真实、有效，并有对此物品的处置权。

（2） 由于商户对回收物品无法承诺保留和预留，因而议价成功并打款给您后（以钱款打出时间为准），商户无法将物品返还给您，请您充分理解并同意后再进行手机回收的操作。

（3） 用户承诺此次交付的手机为合法渠道所得，360有权将每台回收手机的序列号提交公安系统备案。若该手机存在有任何违法的情况，360将有权将上述信息提供给公安机关处理，后果由用户承担，360不承担任何法律责任。

（4） 手机交由360前，请您确认将手机中的所有个人信息备份并清除。360不对手机内的任何信息承担任何责任。

（5） 用户承诺，若360因本人取得该手机及手机内有关信息存在违法情况而遭受损失的，360有权向本人追偿。

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