大家好，我是放羊哥，在新零售商业的时代背景下，消费方式和消费需求不断升级，一些大品牌在互联网上炒话题，赚热度，而传统实体店在这方面显得逊色太多了，打折促销已经无法引起消费者的购买热情，生意直线下滑，甚至面临倒闭。那么实体店如何翻转这种局面，借助新零售模式引流，变现，裂变？
当下的商业社会，实体店被动等客户上门的方式已经行不通了，店主想要获得更多的客源，必须改变思维，转变思路，主动观察消费者的需求变化，基于社群，社群和社交策划开展引流拓客，锁住老客，沉淀超级用户，维持实体店收益的同时创造新的商业机会！
实体店现在普遍面临哪些困境？
上门顾客越来越少、促销成效越来越差、叠加成本越来越高、竞争对手越来越狠
传统实体店的经营三要素是店铺位置，商品品质，促销活动，如今看来这个要素都是极度容易被模仿的，所以，实体店一定要适应时代的变化，用社群营销的方式打破困境，建立本家的流量池，培育粉丝信任度，做顾客沉淀，挖掘超级用户，引流裂变才是王道。
实体店社群营销裂变的两种形态：1、顾客裂变传播；2、创客裂变传播
一、顾客裂变传播
如何玩转顾客裂变传播？
传统实体店经营用户通常是流量思维的模式：
花钱买流量——吸引目标用户——激发购买欲望——促销引起购买——复购。
新零售强调用户思维：
用价值吸引——激活老顾客——与顾客产生互动——营造口碑带动顾客参与——促使顾客推荐和传播。
传统流量获取成本越来越高，对于一般实体店主来说难以长期运行的，那么如何用社群的形式获得源源不断的精准流量呢？顾客社群营销：把顾客或者精准目标顾客吸引进群里，产生有价值的互动，让群员产生关注和参与感，对商家的收费活动产生形成，并深度参与。我们来看一个完整的实体店社群运营包括哪些步骤：
1、社群策划：
根据实体店的行业属性和社群定位，社群策划通常分为三种类型：刚需高频，刚需低频，小众需求。
刚需高频：把目标客户引流进群，通过价值输出，与他们建立信任，促成批发式成交。
刚需低频：对于复购率较低的这部分顾客社群，必须延伸相关产品或者联合周边的商家资源共享，例如装修公司联合灯饰，家具，床上用品等商家合作，形成一个商业闭环营销。
小众需求：对于这类顾客社群，可以利用内容体系输出价值，来吸引更多同频的，潜在的顾客进群。
想提高业绩，从哪方面入手？增加新顾客数量、增加老顾客复购、提高老顾客转介绍频率。
社群很容易建立，但是该如何管理呢？
服务对象是谁，应用场景是什么，这些都是随之而来需要考虑的问题。
所以要根据产品定位，为你的用户做画像：性别、年龄、地域、兴趣爱好，购买频次等标签。
摈弃以往闭门造车的产品思维模式，通过用户画像的分析，给予用户真正的需求，提升用户体验，促成二次复购和口碑营销。
2、礼品选择
说白了，能吸引人进群的，只有红包，奖品、促销福利，内容。
福利奖品、奖品的形式
1）引流奖品快速引流进群。
2）前两天微信红包转账快速建立信任。
3）实物抽奖引流到店领取晒群里客户见证。
4）邀请第三方赞助降低自己的成本。
礼品根据自己店铺的利润情况来定，建议从顾客角度考虑有创意性的礼品，价格不能太廉价，你拿一两块钱的东西摆出来，大部分人都看不上的，人们不喜欢买便宜，而是喜欢占便宜的感觉，社群礼品可以分为三类：
1）引流产品（拉新产品）
2）抽奖礼品（激活礼品）
3）奖励礼品（裂变礼品）
3、被动引流
顾客社群有哪些分类？
1）顾客福利群
2）顾客圈子群
3）知识学习群
实体店顾客群的四个引流方式：
1）店内顾客进群送礼。
2）微信顾客进群抽奖。
3）微信群内分享知识引流。
4）群员裂变邀请好友。
为什么顾客会进你的群，肯定是看到你的群对他有价值，对线上的用户，发布一条走心的进群文案，通过以上的礼品引流；
线下引流可以帮助其他实体店商家引流，通过送礼品，让粉丝扫码进群，然后到你的店里领取，到店后加一点钱升级获取更高价值礼品，加的钱除掉礼品成本，这样就就可以0成本从别人那引流了。
社群主要通过打造意见领袖（积极分子，忠实用户）来连接客户群体的，在线上和线下销售及宣传产品，店面则提供服务、体验、活动、娱乐和售后等支持，不再只承担销售和宣讲产品的功能。
店面或公司通过将老顾客、优秀店长、发展成为社群的意见领袖KOL，通过建立不同类型的社群进行服务，提供各种价值以及内容输出。
意见领袖是整个社群运维环节的核心人物，负责在线上或线下发起产品宣传学习、带头组织购买，争取社群利益最大化，是推动裂变和交易增长的关键。
3、社群运营
那么运营好一个社群，最重要的是什么呢？就是要坚持三个原则：利他，输出价值，参与感。
吸引了一些粉丝进群以后，就要开始每天的社群运营，社群的日常运营以前的文章有讲过，包括群规管理，入群引导，社群讨论，每日一问，社群打卡，热点新闻，精华整理等，当然不是让你完美地执行每一步，对于实体商家来说是有点难度的，简单来说就是定规矩，搞气氛，输价值。前期深度挖掘一批核心用户，一起运营起来会轻松很多。
对于传统企业，产品售出之后便不再与用户有关系，而对于社群，产品售出之后与社群的关系才刚刚开始。
要拿出真心把他们当家人，通过深度的互动与服务来增加用户粘性 ，不仅能提高产品的复购与转化，更能助力品牌的口碑传播。
4、社群变现：
社群运营的目的是为了变现，但是变现的前期是建立了信任，通过前期的价值培训，不断输出对用户有用的内容来获取忠诚的用户粉丝就可以通过活动转化变现了，活动可以设置显示抢购，利用稀缺心理效应，引导用户快速消费。
