项目经理职业发展热线:
400-666-0609
公众微信号:mypm_net
“学一点逻辑思维知识,能提高表达能力,提高工作效率,对日常生活也大有帮助。整理了一下,把我领悟到的一些思维方法,结合实际应用,写出来和大家分享。”
一、逻辑思维的三要素:论点,结论,理由。
这三点代表的意思在不同的情景有不同的解读,在后面的文章会按实际情况逐一解释,现在先笼统地理解为
论点(最终目的是什么)
结论(论点的结果是什么)
理由(结论的原因是什么)
那这三点怎么运用呢?来看看两个情景对话
情景一
你和朋友聊天,你对朋友说“最近有不少客户打电话来投诉我们公司的产品质量变差了。”这时朋友的反应可能只会笑笑说:“我们也经常接到这样的电话呢。”
这组对话看上去很平常吧。但是,同一句话,我们换一下场景。
情景二
你对老总汇报:“最近有不少客户打电话来投诉我们公司的产品变差了。”
同一句话,作为老总听了会怎么想呢?老总可能会在想:
1.问题如何解决?
2.员工汇报的目的是已经找到解决方案需要批准呢,还是员工解决不了需要我提供协助?
所以,老总此时可能会很着急了:“问题解决了没有?该怎么解决?”
以上案例,其实在逻辑思维上员工的话是存在以下问题。
1.论点:不清晰 (到底是纯汇报还是请求解决方案?)
2.结论:没有结论 (没有处理方法)
3.理由:因为没有结论,更不存在理由
那如果套用逻辑思维三要素要怎么套用呢?
我们把上面的话试套用一下:
“最近有客户投诉公司某产品的质量变差了,我想请示一下应急方案。我建议把质量差的产品进行回收,理由是,经过核查,那些有问题的产品是因为上段时间XX生产线的机器出现故障导致的。由于质量问题严重,且受影响的用户比较多,为避免影响公司形象受损,建议联系客户回收。”
套用后,三个要素很清晰了:
1.论点:请示关于客户质量投诉的应急方案
2.结论:回收有问题的商品
3.原因:A.已核查出问题是我方造成 B.避免影响公司形象受损
这样的汇报方法完整,有条理,老总能马上根据情况作出判断和指示,问题的处理效率大大提升了。而作为员工在发现问题时,也应该学会独立思考,提出方案,而不仅仅只是汇报。
二、如何用逻辑思维解决问题
很多时候我们在做报告或方案书时,常常面对大量零碎的信息,往往让人无从下手。
但如果运用逻辑思维方法则可以指引我们很好地处理,我通常使用的方法如下
1.把有效的信息记录成要点,用简短的文字将每点记录(如图信息点);
2.分析每点之间的关联性,把他们分类;
3.分析各大分类的反映的内容,最后定出结论,记录成各个结论点(如图结论点)。
4.根据结论定出论点。
以上用金字塔图来表达,会更容易理解。
当然,在整理思维的时候是从下往上走,但在真正书写的时候多数会从上往下写,也就是结论在先,理由(信息)在后。这样就可以避免了信息量过大时让读者失去了阅读的耐性。
逻辑思维能解决多种工作上遇到的问题,但避免文章篇幅过长,本篇暂先介绍到此。
本期编辑ㄧ刘呈丽
内容来源ㄧ转载
-END-
项目管理者联盟出品
原创内容转载请注明出处:项目管理者联盟 (mypm_net)
项目管理者联盟专注于项目管理、工程管理与研发管理领域,在工程、制造、IT通信等行业具备丰富的咨询与培训服务经验。项目管理者联盟多次主办和协办全国性的项目管理学术与应用高峰论坛及会议,开始常年举办项目管理培训课程、国际项目经理(PMP、PgMP、PfMP)认证课程,产品经理NPDP课程,技术经理PBA商业分析课程与ACP敏捷开发课程、工信部项目经理课程,为企事业单位培养超过30000名项目经理。