“能不能代理我弟弟办理业务？”9月6日，一位神情焦虑的男士到滑县农商银行四间房支行焦灼地问道。经大堂经理询问了解，徐先生的弟弟在工地身受重伤，现在濮阳市中医院卧病治疗，因需要用钱治病，存折又不慎丢失，只能让徐先生代办挂失手续。按照规定办理挂失业务必须本人持有效身份证件到柜台办理，考虑到特殊情况，为解决燃眉之急，该行行长决定“特事特办”，组织人员上门服务。
下午三点，四间房支行行长王守河和综合柜员郑少凯驱车一个多小时前往30公里以外的濮阳市中医院。赶到医院后，客户无法行动，但意识清醒，授权其哥哥代理办理挂失业务。工作人员询问了客户病情，在保证合规办理前提下，指导填写相关资料。
随后，徐先生在工作人员的陪同下回到四间房支行营业厅，柜员随即为其办理挂失业务。当崭新的存折补办好，递出窗口时，徐先生连声道谢：“谢谢你们热情周到的服务，本来以为存折找不到，人也来不了，肯定得来来回回跑几趟，可麻烦。没想到你们亲自到医院为我们办理，这一下真的解决了难题了，俺一家人心里石头也落地了。”
“服务三农百姓，是我们农信人的使命和职责，真心实意办好事，俯下身子办成事，为民解忧排难，多远咱也去，再难咱也办。”四间房支行行长王守河说道。投稿/爆料/客服15617994999往期推荐▼
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