“能不能代理我弟弟办理业务?”9月6日,一位神情焦虑的男士到滑县农商银行四间房支行焦灼地问道。经大堂经理询问了解,徐先生的弟弟在工地身受重伤,现在濮阳市中医院卧病治疗,因需要用钱治病,存折又不慎丢失,只能让徐先生代办挂失手续。按照规定办理挂失业务必须本人持有效身份证件到柜台办理,考虑到特殊情况,为解决燃眉之急,该行行长决定“特事特办”,组织人员上门服务。
下午三点,四间房支行行长王守河和综合柜员郑少凯驱车一个多小时前往30公里以外的濮阳市中医院。赶到医院后,客户无法行动,但意识清醒,授权其哥哥代理办理挂失业务。工作人员询问了客户病情,在保证合规办理前提下,指导填写相关资料。
随后,徐先生在工作人员的陪同下回到四间房支行营业厅,柜员随即为其办理挂失业务。当崭新的存折补办好,递出窗口时,徐先生连声道谢:“谢谢你们热情周到的服务,本来以为存折找不到,人也来不了,肯定得来来回回跑几趟,可麻烦。没想到你们亲自到医院为我们办理,这一下真的解决了难题了,俺一家人心里石头也落地了。”
“服务三农百姓,是我们农信人的使命和职责,真心实意办好事,俯下身子办成事,为民解忧排难,多远咱也去,再难咱也办。”四间房支行行长王守河说道。投稿/爆料/客服15617994999往期推荐▼
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