老子说过这样一句话：
“天下难事,必做于易;天下大事,必做于细。”
意思是天底下再难的事情,也可以先从容易的做起；而再大的事情，也是由细微的小事，慢慢累积做成功的。
就像华为，之所以能做大做强，也是因为华为的企业文化:细节决定一切。
华为的卫生间中，永远都有质地很好的手纸、面巾纸、洗手液，有些还有擦手的湿毛巾、一次性梳子。
华为卫生间的细节都能做到如此，更何况他们的产品呢。
在华为人看来，任何一个企业的工作都是由一个个细节拼凑而成的。
在职场中，我们要想得到成长得到晋升，那就要做好每一件工作，细节也是不可忽视的。
有什么技巧吗？
当然有，秘籍就在这本《细节的力量:51件你必须知道的职场小事》中。
作者裕美子是一位工作的资深秘书，她将自己在银行和5个企业的工作经验总结，出版了这本职场升级攻略。
在《细节的力量》这本书中，裕美子用幽默风趣的笔锋，从职场基本技能、如何搞定上司、如何解决问题和提高水平这些方面，从易到难为我们分享了51个打怪升级的小技巧。
我选择其中的三个重点内容与大家一起分享:
01在职场中的说话之道
1.表达技巧
职场中，我们在和上司和同事交流时，会夹杂着一些专业词汇，让别人听了半天还是一脸茫然，完全听不懂我们想表达什么?
书中提出，无论对方是谁，都要秉持着“有耐心、简单易懂、紧扣要点”的原则来对话。
如果我们把每一个人都当做五岁孩子去沟通，那表达时就会用最通俗易懂的语言了。
2.学会倾听
在神话故事中，上帝创造人类时，给人类一张嘴巴，两个耳朵，就是让人们多听少说话。
虽然是神话，但也说明了倾听的重要性。
职场中，最好的销售不是能言会道的人，而是那些最擅长倾听的人。
书中提出，从对方口中获得信息的关键在于“认真倾听对方所说的话”。
与人谈话时，认真倾听对方，然后利用间隙表达自己的观点，将谈话的主角给对方，会让沟通更加顺利。
3.和上司沟通
职场中，上司喜欢主动沟通的员工。我们如果生病或者有问题，应该直接找上司说明白，而不是自作主张做决定。
作者裕美子就说了一件她工作时的故事。
有一次裕美子因为牙疼，工作时状态不好，总是出错，被上司发现了，就被上司喊去谈话了。面对上司的指责，裕美子觉得特委屈，我带病上班你还批评我，然后就把自己牙疼的事一股脑和上司说了。
上司并没有因为裕美子带病上班而感动，而是指责裕美子没有早点说清楚，不在状态工作还不如请假去看牙医。
另外，作者还建议，在与上司沟通时，不要用“我觉得”、“应该是”等含糊不清的句子来应付上司。
书中提出，不知道并不是一种罪过，重要的是要承认“不知道”这个事实，然后详细调查，缩小自己无知的范围。
与上司沟通需要我们不断学习，任何一个细节都可以会影响我们在上司心中的位置。
02如何让职场工作更高效
1.做好准备工作
职场中，如果事务繁忙，往往会不知所措，还会将重要的事情忘记做。
如果上班第一件事就是将一天的工作都列在本子上，做完一个打一个勾，那就不会忘记了。
书中提出，将需要完成的工作写在便利贴上，完成后撕下便利贴，以此来获得小小的成就感。
作者分享的是便利贴的方法，比本子好，方便携带，还可以用不同颜色的便利贴区分不同的工作内容。
2.留出时间应对突发状况
需要注意的是，列工作计划时，需要留出空白时间，来应对上司或者公司的突发事件。
比如，上司要求三十分钟后的紧急会议，要求马上准备会议资料。客户临时失联，上司要求五分钟内联系到对方。
如果遇到突发状况，具体该如何做呢？
作者分享三步曲:
首先应该保持冷静，控制情绪。然后集中注意力来思考“现在自己能做什么”。最后，在收拾好局面前绝不放弃。
工作中，有紧急任务是正常的，如果能提前预想，那真正遇到时，也就能沉着冷静对待，工作效率也会提升。
3.优先处理重要紧急事务
时间管理中，有一个四象限法则，按照重要紧急——重要不紧急——紧急不重要——不重要不紧急这个顺序完成工作。
重要紧急的就要我们马上去做，而重要不紧急的可以计划做，而紧急不重要的可以安排别人去做，不重要不紧急的就可以放弃做。
正如书中提出的，安排优先顺序是在决定“先放弃哪个工作”，而不是“先从哪个工作开始”。
而面对紧急的工作，也应该先做关乎公司利益的，然后做大老板或者重要客户相关的工作，最后是上司交代的紧急任务。
03如何处理职场中的危机
1.把危机转换成机会
小伟因为处理公司的突发状况，忘记了上司交代的发货任务。因为耽误了发货，没有完成任务的小伟被上司狠狠批评了一顿，甚至要开除小伟。
委屈的小伟决定放手一搏，想能不能挽救一下，做总比不做好。
他先是联系了仓库，因为错过了发货时间，仓库也没办法。小伟没有气馁，又找了好几家公司，想借货，最终把客户需要的货凑齐了，将危机变成了机会，完成了发货工作，也得到了上司的表扬。
小伟在面对危机时，没有放弃，而是拼尽全力找方法解决危机，最终扭转局面。
所以，正如书中所说，“危机”能否转化成“机遇”全都依靠个人是否努力。
当我们遇到危机时，要从不同角度考虑问题，并尽最大努力去尝试，最终就会出现奇迹。
2.分析失败原因
在职场中，如果没有完成上司的任务或者客户没有谈下来，很多人就会产生消极情绪，自我怀疑。
古人曾子曰:“吾日三省吾身。”比起后悔，更重要的是我们要自我反省。
反省之后，我们还要找到失败的原因。
为什么没有完成任务?有没有尽最大努力?下次应该怎么做？
就像书中所分享的，从失败中学习才能让自身获得成长，这次的失败能孕育出下次的成功。
一次失败并不代表永远失败，关键是调整心态，找出失败原因，吸取教训，下次才能有机会获得成功。
3.每一次失败都是一次成长
如果害怕失败，就不敢尝试，不试试怎么知道，万一错失良机那岂不是很可惜？
我们都知道马云，开始创业的时候很艰难，找了很多人都拒绝了，甚至被人取笑，但他最后还是成功了。
如果马云第一次失败后就放弃了，那就没有现在的他，也没有阿里巴巴。
马云的成功应了书中的话:勇于冒险，才能改变自己的未来。
《细节的力量》这本书分享的虽然是秘书工作的技巧，但也是职场中的基础技能。不管我们从事什么行业，如果掌握了这些技能，再加上实践，一定会让我们的工作更加顺利。
如果你是职场新人，那你要看一下这本《细节的力量》，职场打怪升级必备。
如果你在工作中有烦恼有压力，工作效率低，那你也要看一下这本书，会让你更高效完成工作，获得满满的成就感。
【作者简介】燕小，终身学习者，阅读码字解千愁，最好的开始是当下。
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