9月22日8时40分许，湖南省湘潭市湘潭县花石镇日华村，一辆低速自卸货车（装载沙石）撞上赶集人群，目前已致10人死亡、16人受伤。
（平安人寿理赔工作人员在排查客户出险信息）
事故发生后，平安人寿第一时间响应：
1、 启动重大突发事故应急预案，公司已成立应急处理小组，积极应对本次事故。
2、湖南分公司快速响应，多渠道排查客户出险情况，目前暂未发现我公司客户出险。
3、 公司将继续关注事件进展，查及客户出险后第一时间启动绿色通道，为出险客户及家属提供温暖便捷的服务。
附：平安人寿重大突发事故理赔服务举措：
1、快速报案方式：第一时间公布理赔报案方式，多渠道告知客户及家属寻求帮助的途径（服务热线：95511；金管家APP报案；联系代理人报案）；2、值班响应机制：事故排查期间部署7*24小时专人专线值班机制，线上线下全面监控；3、绿色理赔通道：开通绿色理赔通道，为客户提供在线主动受理，材料智能减免，取消定点医院限制，不能确定伤残等级的客户，根据预估伤残等级预付赔款，对证明材料灭失的客户，可简化材料及时开展理赔；4、医疗费用垫付：在客户保单医疗责任内可垫付医疗费用；5、主动理赔服务：快速支付理赔款，客户要求上门支付的，公司主动上门送达理赔款，并安排理赔人员慰问探视，安抚客户情绪；6、提供心理疏导：聘请资深心理专家为有需求的客户及家属提供情绪疏导和温暖关怀。
