唱响北京世园会系列之一
华鼎世园会运营计划管控
科学合理的流程制度是运营管理的核心。华鼎计划管理人员根据运营管理工作要求搭建了世园会运营计划管理体系，同时结合园区各部门的工作部署编制了计划管理流程。计划管理流程明确了世园会各园区工作组、场馆、片区每日工作计划的管理要求、报送途径以及审批发布程序，为北京世园会会期计划管理工作提供了管理标准及依据。
全面精确的计划是运营的基准。自4月29日北京世园会开园以来，计划管理人员每日汇总园区二十余个部门的“日工作计划”。与各部门计划联络员对接、沟通、协调、消融各部门行动之间的冲突和矛盾，同时优化资源配置，整合平衡各项工作任务；编制园区次日运营行动序列，作为园区运营行动指令。
园区日运营行动序列
园区日运营行动序列内容包含当日园区礼宾接待任务，国家日、荣誉日、省市区日、企业日等各类活动，相关游客服务保障等工作任务。行动序列内容明确各项工作任务的时间、实施区域、工作要求等重要信息，不仅为现场指挥调度提供了有力支撑，也给园区各工作组之间的协同工作提供了便利条件。
园区宣传活动预告
园区宣传部门根据每日发布的运营行动序列，更新北京世园会微信公众号、官方网站、智慧世园APP等宣传渠道的活动预告信息。提前告知游客园区活动信息，在一定程度上提升了游客游园体验感。园区各相关工作组根据每日运营行动序列中各项任务的工作要求部署相关工作，为园区高效运行保驾护航。
世园会运营经验传承与创新
北京世园会整个计划管控过程重在及时、细致地落实到全运期二十余个部门、5大场馆及70余个国内外展园的未来运营环节，保证全园上下管控步调的协调一致性。
尽管华鼎项目管理团队已经服务过青岛世园会、西安世园会等历届大型世园会，但每次面对的都是不同的基础资源与环境等多样化因素，这就要求我们建立个性化的运营模式与管控细节。本次在首都挑战A1级别的大型国际园艺展览会，不仅是一场荣誉之旅，也是再次挑战我们对世园会管控经验的技能传承与创新。
文稿作者：张珍 杨淑妮
文稿校对排版：且开眉
