前段时间,有业内人士爆料称,苹果语音助手Siri在和用户交流过程中将收集用户的使用习惯、语音及位置等信息,更重要的是,还将把这些信息发送给苹果全球范围内的第三方承包商。该事件引起了众多用户的强烈反感,试想一下,自己的秘密可能在被 Siri 偷听,是不是感觉后背都有些发凉,太可怕了。
昨晚,苹果官方正式就“Siri泄露隐私问题”向用户致歉,并表示,为打消用户的顾虑,将对Siri进行一些更改,在默认的情况下,苹果将不再保留Siri互动的录音。此外,苹果还宣布会对Siri的隐私政策更新,其中包括只有在选择加入Siri 改进计划后,才会允许内部员工收听用户的 Siri 录音样本,并且也会尽力删除所有用户意外触发 Siri 所录下的音频。
其实在本月初就有外媒报道称,苹果的承包商每人每天都要监听约1000条Siri录音,并还会将其发送回苹果进行研究。但在整个过程中,苹果并没有明确通知用户会被录音和研究,而这些录音行为包括了用户无意中触发Siri的情况,甚至连用户姓名、位置、联系方式等都有可能会被泄露。当时苹果也给出了回应:用户被录音的比例仅占Siri日活的1%,并且每段录音仅持续了几秒,而对这些录音进行人工分析的目的在于,改善服务质量,而用户请求与用户的账号信息没有关联。
据外媒CNN报道,实际上陷入“窃听门”事件的科技巨头并非苹果一家。在经媒体报道披露之后,谷歌暂停了人工审查录音项目;亚马逊也对设置模式进行了调整,使得用户在使用Alexa时,可选择录音不被审查;还有Facebook目前也叫停了人工审查用户录音片段的项目。但CNN表示,这些改进措施都是在媒体揭露了数月之后,科技公司才做出了改变,而这类事件也用户来说也算是一个提醒,要知道在科技产品的背后不仅有无形的算法和强大的人工智能,还有人工参与。
对用户来说隐私问题是不可触碰的红线,但现处于大数据的环境下,对用户数据的保护确实有些难度,比如某些应用的隐私保护条款,你不接受,它就无法使用。此外,还有消息称,因为苹果的Siri服务人工审听评分项目被暂停,将解雇涉及“窃听门”300名员工,给出的理由是,因为“技术错误”,他们没有工作做了。不过还有消息称,苹果计划在今年秋季晚些时候伴随新一轮软件更新恢复该项目。
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