在日常的学习、工作、生活中，肯定对各类范文都很熟悉吧。相信许多人会觉得范文很难写？下面是小编帮大家整理的优质范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
如何写一段荔枝树下的旅程汇总一
2、一度毕业季，是一度感伤季，也是一度恶搞季。穿上学士服，撩起大腿拍个照，穿上学士服，把自己装扮成一个魔法师，他们不是不尊重自己来换取的一个标识，而是想让自己最后的青春变得更加丰富多彩。
3、若干后，当拿出照片，或者回到这里，他们肯定会说：我曾经在这里第一次牵着女生的手走过“情人坡”；我曾经为组织一次活动而到处张贴小广告；我曾在这里跟同学凑钱买过一包烟；我曾在这里帮逃课的同学喊“到”……
4、一位河北师范大学毕业的小伙子杨敬虎，上个才到武汉上班，来武大怀旧。虽然武大不是他的母校，但他觉得追忆青春的感情是一样的。他说，当回过头来，那，没有什么是最难忘的，因为所有的事情都是难忘的。武大毕业生刘大炜曾在大学获得“中国记忆大师”称号，但他感慨：再好的记忆，也没办法还原一个当时当刻。
5、明天，你即将大学毕业背上人生的旅行包，离开你们曾经与之一起奋斗四的大学……
6、也许，你唠叨过：之江的学缘堂，怎么会这么小可是，当你离开她，每天因为忙碌的工作而不能按时吃饭，你会怀念她的温馨。每顿饭，你总是和你喜欢的人坐在一起，坐那个一直坐的位子，吃自己最喜欢的菜，大家一起分享可口的饭菜。
7、在武大校园里，穿着学士服和毕业纪念t恤学生们亲切的称之为“滚蛋衫”拍照的学生一群一群的。拍自己拍别人拍校园里的一草一木，甚至还拍下墙上电线杆上张贴的校园小广告。那些都是青春的印记，都有青春的藏于其中。
8、毕业最受欢迎最必不可少的道具，当然非“酒”莫属。几乎每个毕业生都说，现在能干什么只能喝酒。“滚蛋酒”是喝不够的，一次又一次聚餐，一次又一次醉倒。随着酒精的麻醉，青春的一些不愉快一扫而光；随着酒精的刺激，青春的胆量又增一层，终于向心慕已久的人喊出了“我爱你”。
9、十来，我都有一种奇怪的感觉。每当在街头看到路公交车，就有跳上去的冲动，因为它的终点是我的母校。我一直都在揣摩，自己那种冲动的背后到底隐藏着什么。不就是个大学毕业嘛，十了怎么还那么矫情。
10、明天，你收拾好行李，拖着行李箱，走在你们曾经走过四的校园小道……
11、祝那些青春过的毕业生从此踏上新的人生历程！也祝那些正在青春的在校生认真“挥霍”自己的现在！还祝那些离青春远去的人能有机会回来寻找曾经的青春！
12、孤单的石凳，遗留下你小憩的身影。
13、白色的云端，回响着你玩耍的呼喊。
14、明天的明天，你是否还会想起：你曾经有过的在之江的快乐时光！
15、也许，你感叹过：之江学院，怎么会这么小可是，当你离开她，跌跌撞撞地走进一个全然陌生的社会后，你会怀念她的娇校因为小而有安全感，因为小而温馨。
16、对于以后的你来说，她更像一位宽容的母亲，曾经包容过你的叛逆，曾经原谅你的过错，也曾经为你的将来而苦苦担心；她将来是一个温暖的港湾，让你停靠，让你休息，为你遮着风挡着雨，为你轻轻擦去眼角的泪痕。
17、现在，再一次经历了毕业季。我才明白，原来，我们毕业的是大学，但结束的是一段青春。我们把最美好最宝贵的青春留在了那里。谁不怀念青春，谁不留恋青春。
18、当你因为工作被老板批评的时候，想想我们的之江，然后跑到楼顶大喊一声“我。
19、再见吧，母校；再见吧，青春。什么是母校就是那个你一天骂他遍却不许别人骂的地方。如同自己留在那里的青春，即使你对它再遗憾，你依然不愿意任何人说你的青春不好。
20、当你因为在工作竞争中感到有压力的时候，想想我们的之江，然后深吸一口气，赶走所有的紧张；
21、挥挥手再见，记忆留在昨天，分离就在眼前，祝顺风，祝平安，祝美好愿望都实现。不要眼泪，不要离愁，友谊不会毕业，真情将永驻心头。
22、明天，你拉着你的同学，三三两两地，在校园各个角落留下你们的合照。
23、毕业钟声即将敲响，你我深情不要相忘；美好前程等你唱响，一路走来处处嘉奖；独自创业金钱满仓，上班一族青春时尚；努力奋斗不要妄想，你我都会好事成双！
24、毕业季，不要离别泪，让快乐，烙刻在脸上，日日欢笑。毕业季，不要伤离别，让祝福，浸润在血里，天天护佑。祝你一路顺风，迈向辉煌灿烂的未来。
25、三年同窗，共沐一片阳光；一千个白昼，谱写了多少友谊的篇章？我们即将毕业，各奔东西，今天，请接受我深情的祝福，祝你幸福快乐，前程似锦，一路顺风！
26、友谊是一首无字的歌，在你淡淡的季节里开一树美丽的花，在深深浅浅的脚印里，为你不退的步伐奏一曲动人的华尔兹。年年岁岁，岁岁年年。
27、拢住所有的福运，愿你岁交好运；星搂住所有的祥风，盼你顺水顺风；抱住所有的喜水，愿你如鱼得水；扣住所有的甜梦，愿你好人好梦，毕业了，祝福同窗友人，一生平安顺利！
28、四年的老同桌，你身上一定有门捷列夫没有发现的元素！否则，语言怎么在我最需要的时候无影无踪了呢？
29、碧云天，绿茵地，执手相看，竟无语。昨日相逢犹梦里，今日一别明月照两地。一校同学情，不必伤心泪，天涯存知己，网上共聊天。
30、毕业了，请你张开翱翔的翅膀，执着地去追逐理想；毕业了，请你荡起快乐的双桨，去迎接美好的希望。毕业了，带着祝福，携着坚强，勇敢前行吧！祝你事事顺利，勇者无惧！
31、在人生的道路上，你要哭就哭吧，要笑就笑吧，千万别忘了赶路！毕业后的岁月，愿你天天为成功而欢呼，日日为飞速发展而狂喜，祝你顺利！
32、美丽的彩虹在雨后，真心的想念在别后，好运好梦好心情在你收到短信后，亲爱的朋友，真心希望这一刻，幸福美妙就在你身旁。
33、方寸间，历数世上桑田沧海；时空里，细问人间暑往寒来；是朋友，星移斗转情不改；是知音，天涯海角记心怀。
34、生活是一本博大精深的百科全书，别人的注释永远代替不了自己的理解。愿我们认真阅读，有所发现，有所创新！
35、编织一个个美丽的梦想，一起把它们实现的开心过往，深深将我们的心捆绑，即使毕业分离也会牢固一如既往。毕业了，朋友，我们的心一直会在一起，愿你快乐！
36、相遇不容易，转眼数年过，同窗情最浓，刻在心坎里，毕业季在即，祝福是第一，天南海北去，保重好身体，他日再相见，愿飞黄腾达，爱情甜蜜，生活美丽！
37、轻轻拨动你的号码，让你知道我的到来；慢慢放飞我的祝福，让你感到我的存在。让风儿送去我的心声，让星星传递我的问候，希望你天天快乐。
38、跨出学校大门，开始新的人生旅程。愿你点亮生命的台灯，照亮通往成功的征程。祝你事业马到功成！生活精彩纷纷！人生一帆风顺！
39、好听的故事没有结局，真挚的友谊不用言语，惦念的朋友才有短信，祝福的电波不会休息，美好的向往没有距离，问候的短信表达心意！
40、相识不易，相知不弃；共担风雨，共享甜蜜；毕业之际，祝福给你，相隔千里，永不忘记，随时惦记，经常联系，无论何地，愿你甜蜜。
41、拥有一颗年轻快乐的心，给别人一个灿烂的微笑，给自己一个真诚的自我，给学业画个完美的句号，给事业点个漂亮的开场。让我们扬起风帆，共赴风雨！
42、来自五湖四海，奔向天南海北，三个春天匆匆而过，如梦的年龄，充满了欢笑，不要哭泣，待繁花落尽不要忘了互递你我的消息。
43、望夜空星光点点，看窗外春色纷繁，用快乐将幸福装扮，用思念扣动你的心弦，用祝愿承诺你的理想都实现，拥有一个辉煌的明天，祝毕业后光明一片！
44、大河有小鱼，小河有大鱼。你虽没考上理想名牌大学，但以你的聪明才智，勤奋努力，相信四年后依旧前途无量，加油！
45、带着理想，展翅飞翔；点亮希望，扬帆起航；毕业了，请带上坚强，带上欢乐，带上我的祝福，大胆地往前闯，愿你马到功成！祝平安幸福！
46、你我有各自的轨迹，如流星，能相聚，共步一段旅程，是缘分，但最终将朝着各自方向渐行渐远，是命运，愿你毕业后的未来更幸福！
47、轻轻地，我们走了，正如我们轻轻地来。挥挥手，作别青青的校园。我们在这留下灿烂的笑容，我们从这帯走纯真的友情。祝你未来精彩。
48、毕业了，愿你释放青春的心灵，展开五彩的翅膀。友情，在风中酝酿，在未来美好的日子里更加茁壮。道一声珍重，送你最真诚的祝福。
49、告别挚爱的老师同学，背起打包的行囊，携带满心的祝福和美好回忆，踏上未来的奇幻旅程，祝愿毕业的朋友，一如既往的奋斗，新的旅程有新的收获。
50、毕业到，好运罩，去哪哪亮，到哪哪发，老板中意，经理满意，工资待遇不低，你要是还不乐意，可以炒他们鱿鱼，高出另觅，美好生活，伸手可及，哈哈，我在等你的好消息。
如何写一段荔枝树下的旅程汇总二
从事物流工作已经有三个月的时间了，通过这几个月的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入到了河北快运物流这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说自到现在付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了。这一段时间的工作虽然可以看到些成绩，但是还远远不够，远远没有达到自己所希望的程度，综合分析。现在就毕业以来的工作情况总结如下：
1、无工作经验，缺乏综合知识和技能。
我是一名学的应届大学毕业生，当初公司为了运作涉及业务扩展物流中心，招聘我们，作为市场部人才储备。但是，由于中心资质没得以正常运转，物流业务未开展，所学的专业无法应用，加之刚毕业没有相关工作经验，没有需要的社会关系网络，没有综合的物流运作经验，一切都从零开始，所有工作都是边学边干，所以业务进展效果不是很理想。解决方法是不断加强学习和自身修养，不断培养自己在各个方面的知识和技能，尽快成为早日为公司创造效益的业务能手。通过这段时间对衡水市场的接触和走访，我已练就了了一定的客户沟通技巧，对于日常的业务联络及市场工作，完全可以独立完成。
2、由于公司业务方向定位的不确定，导致了很多时间和精力上的浪费。
前期由于同事们的和思想不统一，业务还不能正常进行，我认为先得加强员工的思想，使员工思想一致，有一个共同的目标。在以后这段时间以来，我想开展专业第三方物流业务，我打算花将近两个月的时间调研和市场走访，调查结果形成后，在介绍给大家讨论，如我的讨论通过大家的认可。那使我这段时间来做好的收获和最终的乞求。在此之前，干自己所能干，专心本公司擅长业务。
3、功能和服务内容单一，所供和所需的错位。我们现在能进行的业务只有货物运输和市内接送服务，而且，我们的省际运费由于班线车是中转车辆所以导致时间上和运费上不太适应市场行情，从而多数有需求的客户就这么失掉了。加之我们的功能和服务内同单一而独立，没有用一个整体的服务链的形式开展业务，仓储、市域配送、省际配送分各公司和部门在职能上没有对接成线，资源不整合，操作散乱。例如：河北快石家庄和河北快运北京分公司思想不一致，两公司相互扯皮，必然影响各公司之间的业务，还有河北快运运送不到的地方就和其他物流公司合作走外包、从而影响陪送的及时性和货物的服务质量，更能突出公司在业务经营上没有形成服务职能的统一理顺，各自相对独立，功能分散，又无统一的公司内部价格操控。分散了我公司物流操作的优势资源，无法实现综合物流服务的资源集约化。反而出现一种现象：同属快运，但各自却相对独立。需要整体物流服务的我们做不到。比如，运输服务，我们快运的车辆要比其他家车辆高出两三倍的价格，即缺乏公司间的内部价格调控，无法实现服务资源有效整合，无形之中加大了综合物流工作协调的难度，同时痛失很多商机。解决的办法是，总公司尽快实现各个分公司的资源整合，形成独具快运特色的服务链;在供需错位的问题上，努力进一步提高整作水平，培养高端技能，利用自己高端的设施服务高端客户。
4、__地区的商企对于现代物流缺乏应有的认知水平，对于物流成本的操控缺乏先进的认识，习惯用老的传统的方式处理物流问题，从而对我们的服务内容不感甚至采取粗暴野蛮的抵制态度。在我们的和走访过程中，经常遇到这种情况：一是：自己有定时、定点的班线车，无需外租，有自己仓库。成本低于外租成本，二是：对于物流降低成本的概念不接受，拒绝考虑我们对于物流降低企业成本的分析，四是：物流外包操作麻烦，不确定性太多，物流外包的操作方法还不够合理，不愿意改变沿袭了几十年的老的做法，等等。
5、恶性竞争环境下的不公平现象也制约了我们业务的发展。我们最有卖点的是专业化、正规化、市场化，然而，其他的个人配货站开专线直达是我们很强的竞争对手。
如何写一段荔枝树下的旅程汇总三
各位家长，各位老师：大家好!
我是陈菲菲的家长陈爸爸，能借此机会认识到各位家长，是一份荣幸和缘分;说真的，谈不上什么发表或发言，能将自己的小孩这么放心的送到这里来的，大家都有自己的想法和看法;说真的，我也不知道该说些什么，才能去代表大家，所以就只能借助平时的点滴和大家一起分享：
当今社会，基本上都是一孩家庭，(呵呵，我是二孩的)，孩子更是家里的太阳，生活上的日常需求，几乎都是父母去安排的。而离开父母保护伞下的小孩，在幼儿园这个陌生的环境里，将不得不去学到如何自理，如何与人相处等等。幼儿园，将是小孩子生活中的另一个家，在这个有很多小朋友的大家庭里，他将会学到一些有别于父母和家人所教导的生活方式。
其实，平时我接触小孩的时间比较少，一个月只能见她三两天，平时都是通过电话或者视频在维持联系，随着菲菲的不断长大，现在电话她也不听不打了，视频也很少聊上几句;大部分时间都是她妈妈在教导和辅导比较多。所以，只能凭着自己的一些记忆和感觉去和大家分享;虽然，谈不上专业或系统化，但身为家长，我们都想努力克服一些不良的教育方式，积极科学去培养自己的小孩。
首先：
一、自理能力：
刚进幼儿园的时候，菲菲生活上还不能自理，周一到周五，经常晚睡晚起，晚上看电视呀玩玩具呀，好不容易哄到了床上，在床上更是蹦蹦跳跳呀翻来翻去的一点睡意都没有，让你不得不又陪她读书呀唱催眠曲呀等等，渐渐的才迟迟入睡;早上更麻烦，迟迟不肯起床，更不肯去上学，一开始基本上都是在迷糊的状态洗刷穿戴，经过一段时间的习惯期后，逐渐的去引导和哄说“菲菲最乖、菲菲今天起床第一”等等才能匆匆的送去学校的;其它的类似吃饭呀、清洁卫生呀、也是要通过一些她看来似懂非懂的道理，慢慢的引导她培养良好的习惯。作为一个父母亲，日常生活中，面对无知的幼儿，有时候也难免觉的厌烦，甚至冲小孩发点脾气。(特别是起床的时候和吃饭的时候特别闹心);但作为家长，更好克服自己的一些不良习惯和坏脾气，我们都知道，小孩子是有样学样的，我们在我们孩子面前表现出来的脾气和习惯，会直接影响到我们小孩以后的一些行为习惯的;
虽然说，在幼儿园里照顾和教导小孩是当老师的工作职责，但是面对一群生活还不能自理的小不点，能当幼儿园的老师也真是挺辛苦的：不是自己的小孩，不能打，又不能骂;惹哭了小孩，还要哄。真的很不容易;我想，很多家长多少都会曾经问过自己的小孩，在幼儿园里好不好玩啊、吃的饱吗?睡的好吗?老师如何待自己呀;我也不例外。虽然，菲菲还似懂非懂的，但每次她的点头答案对我来说还是挺能让我放心的。小孩对老师的肯定，是因为她觉得老师是安全的，是可以依赖的。所以，在这里我要向各位老师说声：“谢谢老师，老师，您辛苦了”。
二、树立梦想
每一个父母都“望子成龙”，“望女成凤”都希望自己的小孩能实现自己的梦想，这点，我也不例外，我也很希望自己的小孩有一个很好的将来;记得第一次问菲菲，长大后想干什么呀?正在玩积木的她很天真的回答：想盖楼!以后接着的好几次再问，都是想盖楼!后来停了一段时间再去问她，她的回答要么就是弹琴呀、唱歌跳舞的，回答都根据她最近接触到的情形生活习惯的变化而变化，存在着很大的不定性;做为家长，我们都比较清楚和了解;对今天的小孩来说，和他们谈梦想谈理想，还是也有点言之太早，毕竟孩子还太小了，一切还言辞过早。我们只是在有意识和无意识的去引导和逐渐建立小孩梦想的萌芽期，所以，现在的我，对小孩也没有太多的苛求去要求她将来能有多大的成就，只希望她能拥有一个属于自己的快乐的健康成长的童年。
三、培养兴趣
小孩贪玩，这是天性，但如何正确、科学的去引导，确是一个难题，更是一门学问;菲菲爱玩，也贪玩，记性也比较好，记得在还没上幼儿园前，菲菲就很喜欢听音乐、看少儿频道电视、看小孩dvd等等的音乐，记得在xx年中，什么超级女声、什么智慧树啊的电视是她的最爱，天线宝宝、猫和老鼠呀等等的一些dvd，看了一遍又一遍;菲菲也是家里的破坏王，什么玩具到她的手里，寿命不会超过一个星期，家里的墙上更是她的一些涂鸦杰作但我知道，我女儿在幼儿园学到的知识还是满多的。比如，很多时候，菲菲会把在幼儿园里学到的歌谣唱给我听，一边唱，一边按照自己的节拍摇头晃脑。有时候，看到认识的字，还会大声的说出来。从20xx年菲菲踏入幼儿园的第一天起，我就挺喜欢她的启蒙老师：胡老师，詹老师;菲菲的健康成长和进步，离不开几位老师的辛勤劳动。记得20xx年底，有一次在和詹老师qq聊天的时候，老师针对菲菲的培养和成长，我们有过分歧和共识，所以针对这些，在20xx年一开学，我们在利用空余的时间，让菲菲参加了跳舞兴趣班、画画、和英语兴趣班等课外的锻炼，希望能通过不同的兴趣培养和发挥她的潜在兴趣。
谁都希望自己的宝宝聪明伶俐，长大了有出息。望子成龙，望女成凤，是天下父母共同的愿望。
如何才能使父母的梦想成真呢? 我们有时候把这些愿望寄托在我们小孩的老师身上，因为现在都比较忙，为家庭、为生活、为三餐，很少时间去针对我们的小孩有意识的去教导与培养，自然的就把小孩往学校一丢，就完事了;
其实，“师者，传道、授业、解惑也。” 但老师毕竟面对很多的学生，说、唱、弹、跳、画不一定能样样精通，更不能面面俱到。
所以，我们为父母者更是肩负着开发孩子智力和培养孩子良好的道德品质两大重任。因为我们的小孩正处于智力发展的”关键期”;这一时期，儿童潜能是很大的。如果能及时科学的训练和开发，我觉得对他们以后能力的发展有着不可估量的作用。同时，我们的小孩又处于人生发展的重要阶段。他未来的品质和行为如何，这一阶段的教育和引导将起着十分关键的作用。这一阶段如果培养得法，对于孩子将来的人际交往能力和形成良好的品质至关重要。
针对以上这些，我觉得我们更应该和学校、和老师密切沟通与配合，及时了解我们小孩不定期的动态，真正的去了解我们小孩的需要，针对我们的小孩更有效的去培养他们，不但是他们的家长或老师，更是他们的玩伴、成为他们的知心朋友，或许，这些更加会用心去爱他们，才能得到他们的爱。
以上仅代表自己个人一时的理解和想法，仅借此机会和各位交流和共享。
谢谢大家的聆听!
借此机会再次谢谢学校和各位老师，再次的说一声，老师，您们辛苦了!
谢谢!
如何写一段荔枝树下的旅程汇总四
作为一名医院客服人员，每天的工作极其琐碎，有咨询分诊，有陪诊送诊，有沟通协调，有电话随访，甚至还有帮患者钉扣子等针头线脑的小事。虽然，这些小事都很不起眼，但是做好了，就能让患者从中得到极大的方便、愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任;做不好就会影响到患者对医院服务质量的评价，进而破坏医院的整体服务形象。
不过工作时间长了，一方面有人对客服工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量，也不创造经济效益，又琐碎又辛苦，没出息;另一方面，如果没有强烈的事业心和责任感，服务人员的激情也很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就象人类失去了灵魂。
找到制约客服工作发展的最大问题和差距后，我们着力在创新理念和创新制度上做文章。
一、树立新理念，提高客服人员的职业自豪感和责任感其实做一名合格服务人员并不容易，需要具备沟通、协调、共情等各种能力，以及医学、保健、营销等各种知识，最重要的是象护理学先驱南丁格尔一样，勇于献身事业，具有全心全意为病患服务的精神。
1、为患者服务，就要做患者手中一把“金钥匙”。“金钥匙”，是国际通行的旅馆业授予优秀服务人员的最高荣誉，他意味着无所不知、无所不能，是顾客的一张“绿卡”，是服务人员服务质量和个人信誉的金标准，“金钥匙”的拥有数量，也成为酒店服务水平的最好注解。客服人员就犹如医院交到患者手中的一把“金钥匙”：患者来就诊，我们是接待员;患者来咨询，我们是咨询员;患者行动不便，我们是陪诊员;患者对服务不满，我们是协调员;对带孩子的，我们是保育员，对外来参观的，我们是解说员。总之，这把“金钥匙”，就是要千方百计满足患者需求，用真心付出和真诚服务开启患者的心门，赢得患者的信任。
记得有一位邱先生，因单位有事，出院结账后未及时取走ct片子，卫生员不了解情况，打扫时顺手清理一空。时隔数日，邱先生对我们提及此事，虽未报任何希望但遗憾之情溢于言表，体会到患者的心情和难处，我们进行了积极联系，后来在科室主任的全力配合下，为患者重新洗印了ct片，邱先生对此十分满意。
2、为患者服务，就要做患者考不倒、问不住的医院“活字典”。作为医院服务的第一站，我们每天都要接触到上千名年龄不同、性格各异的人，如何让这些问题形形色色，需求各不相同的人希望而来满意而归，是对客服人员耐心和智慧的最大考验。我们不仅要熟知医院的历史、文化、特色技术及设备力量，还要熟悉科室的专业、诊治范围、特色及专家特点，甚至要了解省会其他医院的医疗特色。当我们在非常短的时间内，通过自己得体的言谈，广博的知识，满足了他们的需求，赢得了他们的信任和认可，他们就会用自己就医的选择告诉我们：客服是架起患者与医院的桥梁，他们是对医院信任和认可的。
记得我们接待一位椎管狭窄病人，因为是首诊，我们推荐他到骨科检查确诊，确诊后，病人不愿意手术治疗，想到别的医院看看，于是我们便介绍了我院的按摩科和中医科，最后病人选择了按摩治疗，一段时间后疗效显著，病人十分满意;还有一次，一位肾结石患者欲来我院碎石，虽然我院没有碎石设备，但是我们根据患者的个人需求，向他分别介绍了市内名气最大和离家最近的两家医院，患者十分认可我们这种认真求实的态度。
3、为患者服务，就要做沟通医患感情的“连心桥”。由于医疗服务的专业性和特殊性，以及医患信息的不对称性，患者容易对医护人员求全责备，医护人员也会对患者的不理解产生失望、委屈等情绪，这个中间最重要的是体会患者的感受，体谅医护人员的辛苦，作为具有润滑作用的服务环节，通过自己的努力，加强医患间的沟通互谅，减少矛盾或者把矛盾解决在萌芽状态。
记得有一次，为了做好一位双向转诊患者的服务修复工作，我们带领相关科室，冒着38度高温，跑二十多公里的路，一道向患者登门致歉;同去的医务人员因为心中委屈，不愿意配合，
二、树立新标准，提高客服人员的工作质量和工作效率因为服务工作缺乏明确的目标，服务质量难以用数据来考核，与收入指标、安全天数等硬指标相比，更加软性和不易量化，所以更需要完善各类管理规范和标准，在日常工作中，加强管理、考核、评价及持续改进工作，才能确保服务不走样、不变味。
1、完善准入标准，提高客服人员素质。客服工作虽然入口较低，上手不难，但是并非人人能够胜任，为了保证客服工作质量，我们对客服人员的个人品质、性格、能力和基础知识方面做出了明确要求。
2、完善培训标准，提高客服人员能力。到目前为止，没有一个培训客服人员的专门机构或课程，而客服培训又与医疗、护理知识培训要求存在一定区别，为了提高客服工作成效，我们从培训内容、培训时间、考核要求等方面做出了细化规定。
3、完善管理标准，提高客服工作成效。为了规范管理，提高客服人员的业务水平，我们制定并实行了内部岗位轮换、交班和工作日志撰写等制度，虽然因为岗位不同，责任差异，带来暂时的人员业务不熟、管理者任务加重等困难，但是我们相信暂时的困难会带来长久的效益。
4、完善考核标准，提高客服工作激情。
为打破干多干少干好干坏一个样的状态，在完善岗位职责、服务流程的基础上，我们参考国际通用的平衡计分卡，制定了兼顾财务目标、客户目标、管理目标及个人学习成长目标四方面的考核办法，目前正在试用阶段。
通过“双创双树”活动的开展，让我们在总结工作的过程中找到了差距，在树立坐标的思考中发现了价值，在创新工作的探索中得到了肯定,全面提升了服务意识、服务能力、服务形象和思想境界。
