问题补充:
1.[多选题]CRM的三个中心包括( )。A.触发中心 B.挖掘中心 C.信息中心 D.服务中心E.集成中心
答案:
参考答案:ABE
参考解析:12RM的三个中心包括:①触发中心,即客户和CRM通过电话、传真、Web、电子邮件等多种方式进行沟通②挖掘中心,即CRM记录交流沟通的信息和进行智能分析,可随时调入供CRM服务人员查阅,以对所获得信息进行有效分析;③集成中心,即CRM必须能与ERP很好地集成。
时间:2018-10-21 16:59:45
1.[多选题]CRM的三个中心包括( )。A.触发中心 B.挖掘中心 C.信息中心 D.服务中心E.集成中心
参考答案:ABE
参考解析:12RM的三个中心包括:①触发中心,即客户和CRM通过电话、传真、Web、电子邮件等多种方式进行沟通②挖掘中心,即CRM记录交流沟通的信息和进行智能分析,可随时调入供CRM服务人员查阅,以对所获得信息进行有效分析;③集成中心,即CRM必须能与ERP很好地集成。
是国际贸易中心 运输中心 金融中心 信息服务中心和旅游中心的城市是A.广州B.香港C.
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关于香港的国际中心地位 下列选项不正确的是A.金融中心B.贸易和运输中心C.信息服务和
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