问题补充：
1.[多选题]在培训与开发效果的评估中，结果评估的硬指标包括（ ）。A.质量 B.产出 C.成本 D.工作满意度E.时间
答案：
参考答案：ABCE
参考解析：本题考查培训与开发效果的评估。结果评估指标包括硬指标和软指标。硬指标包括产出、质量、成本和时间四大类，易被衡量和量化，容易被转化为货币价值，而且评价也更为客观。软指标包括工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等方面，难以被衡量和量化，也难以被转化为货币价值，而且评价具有主观性。
在培训与开发效果的评估中 结果评估的硬指标包括。A.质量B.产出C.成本D.工作满意度E.时间
