在OSS中 客户服务系统的功能一般包括（）。A.故障申报B.数据处理C.业务咨询D.投诉建

问题补充：

1.[多选题]在OSS中，客户服务系统的功能一般包括（ ）。A.故障申报 B.数据处理 C.业务咨询 D.投诉建议E.业务查询

答案：

参考答案：ACDE

参考解析：本题考查电信运营支撑系统的构成。客户服务系统的功能一般包括故障申报、业务咨询、投诉建议、业务查询、主动服务。

在OSS中 客户服务系统的功能一般包括。A.故障申报B.数据处理C.业务咨询D.投诉建议E.业务查询