问题补充:
1.[单选题]根据规定,银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求,应当( )。A.耐心说明情况.取得理解和谅解 B.直接拒绝 C.尽力满足 D.向上级汇报,由上级设法解决ABCD
答案:
参考答案:A
参考解析:银行业从业人员在接洽业务过程中,应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当耐心说明情况,取得理解和谅解。
根据规定 银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求 应当()。A.耐心说明情况.取得理解和谅解B.直接拒绝C.尽力满足D.向上级汇报 由上级