「本文来源：海南特区报」
写信往往存在表达上的说教问题。一封好的信件，是一次坦诚交流的文字沟通，也是一次情理皆有的思辨交锋。如何在信件应用文体的语言表达基础上，加入交流技巧，展现沟通情商，这需要过强的谈话能力。
案例题目：“鲁迅群侠传”的手机游戏产品推出。游戏中，为了保卫鲁镇，鲁迅作品中的孔乙己、阿Q、祥林嫂等人物被装扮成游侠来“打僵尸”。由于鲁迅作品（包括作品中的这些形象）早已深入人心，这款游戏产品一上线就受到强烈批评，不到一个月就在如潮差评中黯然退场。请以“给手游产品设计师的一封信”为标题，写一篇文章。
材料明确回信双方身份：收信人是设计师，写信人是学生。身份决定了信件内容是意见者与设计者的对话。怎么提意见，把游戏的问题反映给对方，让对方愿意倾听还能自我反思，最后能痛改前非，这是难点。既然要让对方正视问题，反思问题，推动对方解决问题。那我们从口吻开始就要谨慎。
优秀开头如下：听闻您公司近日研发了一款以纪念鲁迅为主题的游戏产品，但一上线便遭到众多差评，惋惜之余，我也略有思考，今天想与您探讨一二。
在信件应用文体的称呼之后，这一段的表达是对对方尊重之下引出话题的。惋惜，可让对方感觉到你的语言善意。探讨，可让对方去除戒心，认真阅读下面内容。这样的开头，是动之以情的。
再看中间段落：鲁迅的作品与我们而言，已是深入人心，耳熟能详，但对于儿童而言尚且陌生，试问当一位作家在国家危难关头写出的作品，在游戏中被“矮化”成打僵尸的游侠，这会使儿童对鲁迅作品中的角色存在认知错误，这对于鲁迅本人而言，也并不尊重。
游戏对玩家的伤害不言而喻，但是找到没有辨别能力又自控能力很差的儿童来驳斥游戏设计者的不负责任，这就抓到了一个极具共性的怜悯点。读者读到了会有激愤，设计者读到了会有愧疚，写作者表达了会有正义。三者具备，以理服人，不愠不火，深入人心。
以理服人之后，最关键的还要“以利诱人”。本文的最大关切点是怎么办？对方认识到错误之后，如何改变是启发性最大的一部分。优秀者如此设计：
当然，我并不是不允许您使用这些人物形象，而是建议您注意选取此类人物形象用于游戏中的尺度，您的友商中不乏有以历史为背景的游戏。江南百景图就做出了一个成功的案例，它将中国自然风物与游戏结合，将众多历史人物放置于游戏中。真实的贴合历史背景。游戏角色背景来源于历史，但并不囿于历史，这使得它不仅上线后收获了一众好评，走向海外。而当角色与游戏割裂，让如此庄严的作品被过度消费，对比之下，未免有些欠妥。
以友商之成功方式来引导对方游戏之方向，这是很温和也很有说服力的交流。交流者之忠告可挽救游戏设计者明日之生存。“以利诱之”，足见诚心和立场。
对错误者的写信，要有责任感的表达，可以义愤填膺，可以循循善诱，可以言之凿凿。交流是门学问，写信需要情商思维训练。
