10月29日，知名餐饮品牌全聚德武汉首店在武昌区沙湖路开业迎宾。从6月初选址落户到10月底投入经营，全聚德只用了短短5个月时间，速度之快令北京总部刮目相看。
全聚德武汉店负责人周建说：“如果没有‘零号员工’帮我们忙前忙后，可能年内都无法开业，武昌招商引资确实用心用情。”
周建说的“零号员工”，是武昌区商务局派驻到企业“贴身”服务的工作人员。今年以来，武昌区将优化营商环境与党史学习教育结合起来，创新推行招商引资“零号员工”模式，号召职能部门工作人员服务前置，以“自家人”身份融入企业从意向落户到开展经营的全过程，用“保姆式”服务护航企业发展全周期。
“中碳登”、长江沿岸铁路集团、全聚德、SKP、友邦保险……截至目前，“零号员工”已高效助力一批企业和机构落地，亮出了武昌优化营商环境、以诚待企的新名片。
“明年再开店，还是选择武昌”
10月29日开业至今，全聚德武汉首店几乎天天宾客盈门，“一桌难求”的红火景象让周建感慨：“武昌，我们来对了。”
底决定在武汉开设全聚德加盟店时，武昌并非周建的第一选项。
“武汉市商务局得知全聚德意向落户的消息后，把信息发给了相关行政区，联系最频繁、服务最热情的是武昌。”周建说。
王鉴辰是武昌区商务局招商四部部长。今年初，他成为该局派驻全聚德武汉首店的“零号员工”，协助企业完成选址、落户、装修、开业等一系列工作。
“从第一次联系到现在，王鉴辰每周至少给我打一个电话、上一次门，他甚至比我们的团队成员更尽心尽力。”周建说。令他印象最深刻的暖心服务是办理营业执照的过程。得知企业急于办证的消息，王鉴辰主动陪周建一起去行政审批部门，代办了所有业务。第二天，周建就拿到营业执照，与北京总部完成签约，一天也没耽误。
寻找落户地址、办理营业执照、完善装修方案、宣传企业形象……这些本该由企业落户筹备组工作人员负责的事务，王鉴辰均积极参与。
“早一天投入运营，就早一天产生收益，这对餐饮企业来说就是最实在的营商环境。”王鉴辰说。
全聚德武汉首店开业后，王鉴辰作为“零号员工”提供的服务完结。他正积极对接驻区企业的商务接待需求，向全聚德推荐“流量”，帮助企业尽快适应新环境。
周建说，首次在汉投资餐饮企业的体验非常好，“明年我们再开店，还是选择武昌。”
“企业的诉求就是我们服务的方向”
招商引资不仅仅是商务部门的工作。
构建大招商格局，营造热带雨林式的营商环境，各部门必须心往一处想、劲往一处使。
今年7月16日，全国碳市场上线交易启动仪式暨首届30·60国际会议在武汉举办。
当天的系列活动，被视为湖北碳排放权交易中心落户武昌7年后，“蝶变”为全国碳排放权注册登记结算机构（简称“中碳登”）的“成年礼”，重要性可见一斑。
因人手有限，今年5月，湖北碳排放权交易中心向武昌区请求派驻工作人员共同筹办上述活动。
这一请求迅速得到回应：区委组织部、团区委、区国资局、区审计局、区统计局等部门选派8名工作人员组成“零号员工”团队，第一时间上门服务。
高效办理证照、为企业双招双引、协调办会场地、优化活动方案……“中碳登”落地过程中，所有关键环节均能看到“零号员工”们的忙碌身影。
驻点办公的2个多月里，“零号员工”们真正把自己当成“中碳登”的一分子，大家共同的目标是让企业尽快落地运营。
武昌区政府相关负责人说，“零号员工”团队至真至诚服务，让武昌区与“中碳登”联系更紧密、合作更深入、感情更深厚，这对武昌区未来围绕“中碳登”发展，大力招引碳金融产业链企业入驻，壮大碳金融产业规模将起到积极作用。
“在武昌，人人都是营商环境”
“长江沿岸铁路公司决定落户武昌时刚获批组建，缺少人手我们顶上，协助企业在一周内完成注册登记并举办揭牌仪式；友邦保险尚未决定落户武汉时我们就建立联系保持关注，确定落户后为企业提供免费过渡办公地点、陪同企业考察选址、以极简审批模式办理证照，‘零号员工’提供全方位服务……”谈及“零号员工”在招商引资过程中立下的“赫赫战功”，该区商务局主要负责人如数家珍。
真金白银的投资，是企业对“零号员工”用心用情服务的最好回应。统计显示，今年截至目前，武昌区签约落地亿元以上项目37个，招商引资重点工作任务完成情况位居武汉市前列。
“在武昌，人人都是营商环境。”武昌区商务局主要负责人说，通过推行“零号员工”模式，政府职能部门工作人员与企业产生“共情”，把“店小二”精神发扬到极致，才能让企业肯落户、留得住、发展好。
“服务企业要优质精准，要真正做到以市场评价为第一评价、以企业感受为第一感受、以群众满意为最高标准。”武昌区主要负责人说，营商环境优不优，事关区域长远健康发展。武昌坚持把优化营商环境工作作为经济发展的“生命线”来抓，以问题、目标、结果为导向，全力打造“全国领先、全省最优”营商环境标杆城区。
据介绍，下一阶段，武昌区将致力于把“零号员工”这一创新举措常态化、制度化，打造成武昌区招商引资、为企业服务的标准模式。同时通过建立考核机制，对服务对象的感受进行第三方评估，让这张以诚待企新名片持久闪亮。（武汉市党史学习教育办公室 武昌区党史学习教育办公室）
(责编：周恬、张隽)
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