怀化日报全媒体讯 6月21日上午，怀化市教育局相关科室及鹤城区教育局主要负责同志走进12345政务服务便民热线。短短1个半小时，共接到有关幼升小入学政策、小升初报名、教师资格认证、外地户籍随迁女子就学等12个热线电话，现场解决问题8个，其余4个问题明确相关部门线下答复解决。咨询群众对市教育局工作纷纷表示肯定和认可。
市教育局高度重视群众信访办理工作，把办理信访作为了解社情民意、解决群众急难愁盼问题、推进教育工作的重要抓手，成立了以局党组书记、局长侯小平任组长的工作专班。近年来，围绕办好人民满意教育的目标任务，市教育局坚决落实中央、省、市关于教育工作的部署安排，聚焦教育教学质量、师德师风、城区公办学位不足等问题，出台了一系列政策举措，城乡办学条件显著改善，教师队伍素质全面加强，城区公办学位逐年增加，涉教育类信访件逐年减少，群众对教育工作满意度逐渐提升。
听民生、解民忧，用心用情倾听社情民意，此次怀化市教育局走进12345政务服务便民热线，拉近了与群众之间的距离，进一步深化了怀化市教育系统政风行风建设。
（颜利安）
