携程服务残害百姓
9月16日凌晨四点十分左右，江苏徐州滴滴司机张某无数次电话骚扰陕西柞水罗某，其中二次二人互殴，罗某一直患高血压、神经性头疼，无法入睡，后被迫关掉手机，早上携程给罗某发二条短信，第一条；订单由张师傅服务，第二条；订单取消；事后罗某得知是携程出了问题，便致电携程公司，要求如下；一、携程哪位员工出错，查实开除。二、给张某、罗某致歉，并各赔付2000元伤害损失。中午一点携程回复客户下单留号错误所致，不承担赔偿责任，携程把自己推的一干二净，我们百姓无法考证哪里出错，中国市民您是如何看携程服务的，这一事实，请您出门不必选择携程服务，以免受创无处诉求。
9月14日零时，北京环球影城门票正式开售，不少网友在飞猪、携程等平台成功购买的“优速通”被自动退票。下午飞猪回应称：今天20点之前，将把解决方案告知大家。#飞猪北京环球影城优速通自动退票# #飞猪致歉声明# #飞猪#
盛气凌人、不负责任的携程租车平台你们还敢用吗
为了避免没麻烦，专门选择了一辆有行车记录仪的车，而商家交车时，没任何说明，客户自行围着汽车拍了一圈视频，工作人员交完钥匙就走，刚进入车，找不到行驶证，工作人员刚走到路对面就打电话问行驶证呢，工作人员说在公司，到时候发电子版，想着只要交警查了能交差就行，就没追究，开了一段时间后发现没有行车记录仪，打电话问，行车记录仪呢，工作人员说没有，反馈我专门定的有行车记录仪的车，怎么没有呢。过一会又一个人打电话说，有行车记录仪的你要什么时间的我给你调出来，客户想着既然有就没事，正在忙就说不说了。碰巧不巧的是，车果然有一块被划了，交车时客户说到4s店去修吧，开好发票，到时候把多加的油钱扣掉给商家转过去，
但是要把这几天的行车记录调出来。这时商家说行车记录在4s店人家不愿意给也没办法呀，这不是坑客户吗，客户直接发飙，说该承担的修车费，我承担，但你们该承担的责任也要承担，你们这是以次充好，欺骗客户的欺诈行为。
想着等修车费付了以后就找相关部门投诉，结果过几天一直发信息一直不回，打电话说车还没修。直接找携程平台投诉协商，携程平台直接回复，不是以次充好，是给客户升级了，提供了更好的产品，而且提前给客户确认过，（注意不是说商家说给客户升级了，而是平台客服直接说给升级了，关于提前确认过，实际是什么都没说，检查车都是客户自己在拍视频，工作人员交完钥匙就走了，提前说明了就不会有后期的电话要行驶证，询问行车记录仪的事，电话记录可查），携程平台不做任何的核实直接断定是客户的责任。说车损不用我承担任何费用了，这就是平台的盛气凌人，让客户憋着一肚子气默认责任。然后再沟通就是，车损你付了吗，为什么当时使用，提车时为什么没有及时反馈，然后把上面说的情况说了一下，刚开始以为功能都有，后来走了一段发现没有就和商家电话联系了，然后就是不断的重复问，车损付了吗，为什么当时提车时不及时反馈。这就是携程租车平台。然后客户一肚子火气，先直接给客服差评，后又给订单如实写评价差评，然后商家看到差评，说客户昧
着良心说话，并连续两天不断的换着手机号骚扰。
拨打12345市民热线以后，携程租车平台才开始电话联系协商，让携程平台和商家书面道歉，都不愿意承担，携程平台只愿意让另一客服代表公司口头致歉，员工处罚内部解决，由于商家脾气怪，道歉不可能，那我如实反馈情况就应默认责任，平白受一肚子气，霸道的商家就可以任意欺负客户，携程平台管不了，犯了错也不愿承担书面道歉的责任。@央视网 @央视新闻 @打鱼晒网韩佳 @都市频道打鱼晒网 @都市频道打鱼晒网 @人民日报 @群众新闻 @新闻深呼吸 @新浪新闻客户端
#上海# #上海身边事# #上海爆料# #上海头条# 6月23日，上海市长宁区文化和旅游局就携程购买机票无法正常起飞进行了回复！
网友留言：
本人买了6月2日早7点广州飞运城的机票，由于医院核酸结果可能在6月1日出不来，本人怕耽误航程，携程客服说给我保留机位，不给我取消行程，看和医院沟通情况，后来我亲自去医院沟通，医院重新给我做核酸，能够赶得上6月2日的飞机，等我联系携程客服，对方竟给我说等领导明天休息好了，上班时间再来处理我的问题，我的损失谁来负责？是领导的睡眠重要还是消费者的飞机重要？消费者买了飞机票无法坐飞机退票还需要扣高额的手续费。
上海市长宁区文化和旅游局回复：
网友您好！
您的留言收悉，现将有关情况回复如下：
我局收到留言后，6月8日联系携程公司核实了解情况：您的原行程航班取消，申请保护至6月2日07：55CA4594航班。携程公司核实到无疫情全退政策，且航司三方通话确认无法免费改签，只能按照自愿退票或自愿改签操作。故当时双方无法达成一致。6月10日，我局工作人员联系您，经协调沟通，您要求携程给予电话道歉。我局工作人员再次将情况反馈携程公司并进行协调，携程公司表示：虽无法免费退改，但会为您留改，留改相关信息后续也会告知您。6月11日我局工作人员将解决方案反馈您，您表示接受。
区文旅局将继续督促携程承担社会责任，提升服务质量，也感谢您对我们工作的理解和支持。
特此回复。！
旅行途中被购物欺诈，寻求退货退款被反复拖延、踢皮球，旅游灰色产业链下的正义何在？
各位网友大家好，今年八月中旬，我在携程平台上为父母报了一个去张家界和凤凰旅游的旅行团。因为害怕被导游消费欺诈，我特意选择了携程平台自称【无诱导消费】的那款旅行服务，放心的让父母去了。
结果在去凤凰旅游的途中，被导游诱骗到店铺【凤凰县万山红朱砂店】消费朱砂项链和手链，两个东西价格高达5338元之多！！！！我知晓情况后，去网络查询了朱砂各类的价格，不仅价格高出十倍，甚至比金银等贵金属的价格都高。
【先说店铺】然后我联系店铺消费发票的电话号码申请退款退货，写着七天无理由退货，但是所留电话却为空号，虽然店铺挂着消协的监督卡，结果连电话都是假的，至今我也打不通那个电话。
【再说携程】联系不上店铺后，我第一时间（八月二号）就开始和携程联系了，找当时的携程地接导游因为我差评了产品，直接把我拉黑（见图）。后来，携程先是说可以退货退款，但是以疫情为由说快递，让我等复工，复工之后又说找错了店铺，等待了两个月，结果说店铺找错了，联系不上现在的店铺……分明店铺的地址都是携程的在当地的供应商提供的，又何来找不到店铺和联系不上一说？
我多次通过客诉反馈，上海消协反馈，到现在，携程没有为自己产品的品控和虚假宣传承担过一次责任，做过一次解释。公平何在？难道互联网垄断真的可以为所欲为吗？
【再说消协】当地消协工作态度完全不负责任，只有推脱和搪塞。在发现携程故意拖延此事之后，我十月十二号开始与【凤凰县消费者管理协会沟通】，至今为止，每一次进度都是由我电话催促才会挤牙膏式的向前推进，作为消费者最后唯一的希望，消协说“你不提供地址，我也没办法”。提供了店铺地址后“这家店没开门，我也没办法”，在我向市长热线举报后，终于当地消协沟通了，等来了店家的一个电话，和我说，退货可以，但是要收10%的工费，我对此提出质疑，希望消协可以介入协调，在没有等来任何一方回复的情况下，消协主观判断，我表示无法达成一致，让我去诉讼。好奇怪，我没有收到过任何一个消协给我的电话来协调，何来我明确表示协商无法达成一致？甚至政府工作人员还向我恶语相向，表示根本没有我来消协投诉的记录。然后退款退货也再也没消息了。
[快哭了]【我的诉求】【凤凰县万山红朱砂店】全额退货退款，【携程】向我本人及父母公开道歉，为此事负责并赔偿我的沟通成本。【消协】协助我的退款退货成功，不然我怎么知道我的货物退回去会不会被凤凰那家黑店不退款？
并解释为什么黑店能拿到市场监督的各类资质文件？
我作为一名消费者维权三个月却一切都回到了原点。但我相信虽然正义会迟到，但永远不回缺席！！#旅游# #消费# #有哪些地方是你旅行回来后还想再去一次的# 这是真不想去了
凌晨3点女子房间遭裸男闯入？全季酒店道歉。而全季酒店和汉庭、怡莱、海友、桔子水晶等都属于华住集团。华住集团的创始人季琦，在33岁联合创办携程、36岁创办如家、39岁创办汉庭……据《福布斯中国400富豪榜》，季琦财富超210亿元，约等于两个“创业教父”史玉柱。[思考]
王小源唠嗑提到去外站的女主播，说芮甜甜的时候，王小源说提她，她是真能整啊，又起诉又律师函的，结果就是道歉，那你就直接说被，让我道歉被，就跟YY官方要冻结我似的，你别说冻结我7天，我直接携程就完了被，我王小樱最会道歉了。芮甜甜在抖音专场神豪0，王小源替爹出征了，结果芮甜甜私聊王小源了，说要起诉，王小源今儿说真给起诉了，不知道是直播内容，还是真的，王小源说话没准！
刚接到携程客户的电话，回复了我的一个珠海公寓酒店的点评，然后我觉得必须要把这个事情公开了!
前天去了一天珠海，为了方便拍摄横琴金融中心，选择了最靠近拍摄位置的一家公寓酒店，入住后各种糟糕的体验，于是昨晚点评了一下，于是下午携程客服打电话来做了回复和沟通：
1.携程很重视客户体验，他们联系了酒店，但是酒店对于我的几点意见全部予以反驳...
2.携程为表示歉意并保证后续继续监督酒店管理改进，做了一点点赔偿。我回复说赔偿其实不必，我点评只是为了让其它客人知道目前这个酒店不适合住。
既然酒店死不认错，那就公开点评内容吧!
---------------------------------
这是我近几年来住过的最差体验了！
1.携程上预订选了一个较大的日式房型，还写有巨幕电影，提示说管理方会联系我发密码开锁
2.等我完成下午的拍摄到了大堂，才发现没前台没任何服务，找停车场和入口都花了5分钟，又没网络
3.到了大堂，说是物业公司，不知道公寓公司，要我打电话去要密码；管理方接到我的电话，也不知道我是哪个店的，折腾几轮告诉我必须加微信，发视频给我才能学会开密码锁
4.电梯和酒店廊道没网络，只能下楼到物业大堂这里打电话沟通
5.好不容易打开房门后，发现房型不对，没有巨幕，房间也很脏，要求换方，换到了18楼后房型大约对了，但是给我2张床，我定的是大床房，急着充电懒得理他们了
6.充电的时候打算烧水泡茶，发现其中一个茶杯长霉很脏，只能叹息不用，反正一个人，清洗了另外一个茶杯继续
7.晚上休息的时候，想打开巨幕看看，然后发现画面无法对焦，遥控器可以在斑点间移动，但是完全看不到是什么，实在找不到对焦选择在哪里，于是干脆关机
这个横琴国际金融岛，整个就是大工地，我要不是打算在这里清晨用无人机拍摄，根本不会来这里住。。没想到就想临时凑合一下，也是难以接受。。
糟糕至极！
想知道酒店名称??
就是那个算有连锁知名度的：
斯维登度假公寓
（珠海兴盛三路横琴湾区1号2号楼1楼）
#珠海身边事# #横琴# #斯维登度假公寓#
当年，80岁的巴菲特安排车子接张磊一起用餐，结果张磊坐到后排才发现前面驾驶员竟然是巴菲特本人。张磊很快反应过来道歉，对不起！结果巴菲特却笑着说：这是我的荣幸。为何“股神”巴菲特会请一个比他小了四十多岁的人吃饭呢？要知道巴菲特每年的天价午餐起拍价都是几百万美元啊！
从《价值》这本书中我们可以看出端倪，除了张磊在投资领域获得的惊人成绩（投资了腾讯、京东、百度等企业）外，另外很重要的一点就是张磊的投资思维与巴菲特一致，都是价值投资者。
在《价值》这本书里面，张磊提起了自己和巴菲特一起吃饭的经历，有3点让张磊感触很深：巴菲特免费请他吃饭、巴菲特给他当司机、巴菲特把自己的钱包交给张磊保管！
尤其让人惊讶的是，巴菲特当时已经80岁了，居然还亲自开车来接张磊！张磊受宠若惊说了句“对不起”，结果没想到巴菲特谦逊地说，这是他的荣幸。
两个人在餐桌上，一起讨论创业、投资和未来的方向，等到一起合影时，巴菲特拿出自己的钱包，然后对着张磊说：你管钱比我管得好，我把我的钱包交给你管吧！ 由此可见，张磊确实是一个非常厉害的投资人，所以才能引起巴菲特的看中。
张磊究竟是何许人也？你可能不一定知道张磊，但是张磊投资的公司你肯定知道，比如阿里、携程、腾讯、美团、拼多多、滴滴等，最近一年定增宁德时代、隆基股份、广联达、通威、凯莱英和比亚迪，更是火爆了全网 。
他创立的高瓴资本管理资产规模超5000亿元，亚洲最大私募，也是唯一一个覆盖VC、PE、二级市场全链条投资的机构。投资回报率比巴菲特还高18%，被誉为中国巴菲特。
现在的张磊，掌管着高瓴5000多亿的资产，但是却没有忘记自己成功的起点，那就是中国人大，曾经一口气捐款了3个亿给母校，这是感恩的最好体现！
所以很多人都向张磊请教：你是怎么变成这么有钱的？为什么每次投资都能够获得这么大的回报？你有没有什么过人之处？
确实是有的，张磊把自己的投资的秘诀和做事做人的方法，都写到了《价值》这本书里面，包含了他无数的宝贵投资经验，以及对于未来发展的大胆假设和预测。
在《价值》这本书里面，张磊总结了3个非常重要的投资理论：
1，投资研究的本质就是无限接近真理。教育是对人生，最重要、最明智的投资。
2，时刻让自己保持开放是最重要的学习心态。永远不要局限在自己的认知圈层内，要不断和优秀的人学习。
3，投资的一招一式都在于如何理解时间。正确理解时间的跨度，时间创造复利的价值，把时间作为选择，时间是最好的复盘。
普通人想财富自由，只有和时间做朋友，坚持长期的价值主义，寻找自己核心价值并不断深耕。把自己修炼成一个有价值的人，那么财富和人脉都是水到渠成自然会拥有的。有时候急功近利反而求之不得。
这3点虽然看似简单，但是其中蕴含的深刻投资哲理，足够我们学习和使用一辈子了，而张磊带着高瓴资本，用才总结出来的处事智慧，和对这个世界更深层次的理解。
《价值》这本书值每一个渴望成功的人去读，现在社会财富其实就是认知的变现，升级自己的认知，坚定长期价值主义，不成功都很难！
而且在书中，张磊语重心长地给证券市场中的散户提出4个忠告，值得好好学习。
1，价值永远都是第一要素，但要防止价值陷进，合理价格买入伟大公司，远远比低价买入垃圾股强。
2，要有长期价值投资理念，时间是优秀公司的朋友，却是坏公司的敌人，高手都是陪着好公司一起去成长，慢慢变富。而坏公司在时间的长河里，只能逐渐凋零。
多一点耐心，一年操作限制在五次以内，只找那些最好的机会进入，未来不会缺少这样的机会，然后就是耐心等待，不用每一年都追求跑赢市场。
3，要分散化配置。即使是伟大的公司，也有一定概率是会爆雷的。过度分散会让你难赚到大钱，构建一个组合就好，在这个组合里拥有四至十只股 票，以消费类公司为主，分散于各不同的行业，集中投资。
4，价值投资中的“价值”并不是绝对的低市盈率，而是综合考虑买入股票的各项指标，例如公司开展的是不是可以让人理解的业务，未来的发展潜力。
张磊在《价值》里说：投资不是投机，不赶风口，只看价值。书中首次公开了高瓴资本的7大选股公式和对A股的研判，还有高瓴资本的3大投资哲学，结合10具体的投资案例给我们生动地展示了高瓴资本的投资方法，加上张磊文科状元的文笔，读故事一样读投资，很容易读懂。
这本书一经出版就火爆投资圈，得到了马化腾、董明珠、李开复、施一公等50多位大佬的一致推荐
你可能很忙，但再忙也不要停止让知识充实你的大脑，智慧是你创造财富价值的资本。
感兴趣的朋友，可以点击下方“蓝色字体”，或图片下面“看一看”就可以下单了！里面的5本，10本套装一起购买更加实惠又有智慧！
