这银行真无赖，贷款人去世就直接告人家的家人，要求继承债务。存款人去世，想取出钱来就故意刁难！你们还能办点人事吗？严重双标！
媒体人张晓磊网络名人
河南，张女士想将父亲生前存在银 行里的14万元血汗钱取出来，却被多次拒绝。工作人员更是理直气壮地告诉她：“你没有资格取钱！”这让张女士无法接受，直接找来记者，谁知多方打探后，才发现事情并不简单！张女士的父亲不幸病故，母亲也伤心过度病倒了，因为给父亲看病，张女士跟哥哥几乎花光了所有的积蓄，她便想去银 行，把父亲存折里的14万元取出来给母亲看病。没想到她到了银 行，说明来意后，工作人员直接拒绝了她，并告知，大额现金只能本人来取。张女士着急解释道，父亲过世了，自己是作为家属代取。张女士心想，这回应该没问题了吧。结果工作人员一听户主过世了，直接冻结了账户，表示想取钱就得办理一些手续，证明这笔钱是属于张女士的。张女士无奈，但也理解银 行的做法，可是当她带着办理好的手续再次来到银 行时，另一位工作人员又让她补充一些材料，并且还需要老人所有的直系亲属都在场才能取钱。张女士有些恼火，为什么上次来的时候不能一次把话说清楚呢，自己急着用钱，这不是浪费时间么？但是为了能尽快地取到钱，她还是压下了火气，按照要求补齐了材料并带着哥哥和母亲一起来到了银 行。本以为这次可以顺利地拿到钱了，没想到银 行又换了说法。这次的工作人员称想要取钱就得出示“公 证材料”，不然任谁来也取不出钱。张女士终于崩溃了，在银 行里嚎啕大哭觉得银 行耍赖。她不解，自己父母靠着捡废品，卖树，卖粮食，好不容易攒下来的血汗钱，怎么就拿不回来了呢？无奈的张女士找来了记者，希望能帮自己拿回这笔钱。记者找到了银 行负责人，对方给出了解释。因为老人过世，就涉及到了遗产问题，取走遗产需要张女士证明自己是“第 一继承人”，也就是需要出具公 证材料。他说已经跟张女士解释过了，但是情绪激动的张女士听不进去，而且知道公 证材料需要收费后她认定银 行是在找借口，想私吞这笔钱。至于工作人员多次给出不同的说法，负责人表示，每次处理业务的不是同一个人，并不是每个工作人员都熟悉遗产办理业务，之后会加强培训，很抱歉给用户带来困扰了。负责人希望记者能跟张女士好好解释，尽快帮助她拿到存款。人有旦夕祸福，我们难免会遭遇至亲离世的情况。借由这件事，带大家了解一下亲人过世后取款相关知识，主要分为两种情形。1、 小额存款根据银监会最新规定，已故存款人在同一银 行存款不超过1万元（最高5万元）可凭证明材料直接取走并销户。资料通常为：①死亡证明材料；②证明亲属关系的材料，如：居民户口簿、结婚证、出生证明等；③提取申请人的有 效身 份 证 件；④提取申请人亲笔签名的承诺书；⑤如不清楚存折密 码，需要先去公 证机关申请办理证明信。2、 大额存款：因为大额存款本身就需本人到场，又涉及到了遗产继承问题，所以手续相对复杂，还需申请人提供公 证书，证明自己是第 一继承人。这是为了保护户主的财产，也是为了避免继承人不明确造成的后续麻烦。当款项继承权发生争执时，由人 民法 院判处后银 行支付。张女士父亲的存款为14万元，所以按照大额存款处理，需要提供公 证材料。最后，张女士在记者的调解下，明白了缘由，也配合地完成了相关手续，拿到了属于自己的钱。不过，很多网友却对银 行的做法提出了质疑。有的网友说：遗产和你银 行有什么关系？存钱的时候是大爷，取钱的时候比谁都难。也有网友说：真是事情没出在自己身上，不带着急的。前两个工作人员但凡问问懂的人，都不至于让人家多跑了两趟，没有这么折腾人的！俗话说：没有规矩，不成方圆。凡事都需要按照规矩来办事，不然会容易产生更多的问题。而且将心比心一下，就能理解银 行业务人员“认死理”的难处了。如果没有查看公 证材料，工作人员就将存款提给张女士，万一真的出现了遗产纠 纷，其他有权继承人可以起 诉银 行的失职，银 行是需要赔偿的，而办理人员自然也要承担相应的责任，所以工作人员按流程办事并没有错。但是，银 行作为影响民生的重要行业，应该肩负起为民办实事的职责，但凡前两位工作人员能够换位思考，急客户之所急，帮客户解决烦忧，都不至于让张女士的取钱之路如此坎坷。希望银 行负责人真的能够做到加强培训，加强人员管理，更希望所有的工作人员都能够增强责任心，增强业务能力，毕竟有些事情耽误不得，耽误久了很可能就是要人命的大事了！对此事，你怎么看？
