为进一步推动庆阳旅游产业发展，规范提升旅游从业人员管理服务水平，不断提高旅游行业服务质量和核心竞争力，打通旅游发展的“最后一公里”，积极迎接高铁时代旅游井喷式发展，4月26日至27日，市文体广电旅游局在西峰区举办导游员(讲解员)素质提升培训班。各县（区）文体广电旅游局业务骨干，博物馆、A级旅游景区、重点景区景点、乡村旅游示范村讲解员，旅行社导游员近100人参加培训。
开班仪式
培训班邀请国家注册安全工程师、庆阳市安全生产委员会安全生产专家范文琪，南梁革命纪念馆副馆长、党的十九大代表王雅丽，国家中级导游王红艳讲授旅游安全应急、旅游法规、景区讲解、导游服务等操作实务。市文体广电旅游局党组书记、局长吕文亮出席开班仪式，并作动员讲话。
国家注册安全工程师范文琪授课
十九大代表王雅丽授课
吕文亮指出，全市旅游从业者要客观认识我市旅游发展水平，进一步增强加快推进旅游发展的危机感和紧迫感，积极开展交流学习，破解发展难题，提高服务水平，推动全市旅游业规范化、可持续化发展。导游员、讲解员作为旅游服务的一线工作者，要人人争做旅游形象的活名片、交流沟通的信息员、宣传推介的主力军，把丰富的旅游资源和深厚的历史文化内涵，扎根于游客心中，带领游客完成安全愉快、震撼心灵的旅游过程；在旅游服务各个环节中积极沟通上下、联结内外、协调左右向旅行社、景区、旅游部门提供最真实、最有价值的信息和建议；以规范出色的业务素养提供优质的导游、讲解服务，大力宣传推介庆阳旅游资源、旅游产品和旅游形象。
国家中级导游王红艳授课
吕文亮强调，旅游从业人员素质培养和旅游服务水平提升是一项长期工作，各县（区）文体广电旅游局要充分发挥好管理、协调、服务和指导职能，加强与宣传、团委、妇联、人社等部门的沟通，制定培训计划，有针对性地开展系列培训，积极营造良好的旅游发展氛围，全面提升我市旅游行业的管理服务水平。各位学员要掌握正确的学习方法，加强沟通与联系，开展横向交流，相互启发思路、开启智慧，把学到的新理念、新技能充分应用到实际工作中去，以崭新的精神风貌和一流的服务水平迎接八方来客，让游客向往庆阳、喜欢庆阳、留恋庆阳，树立庆阳旅游服务新形象。
