如今，无论是社会经济还是科技都在迅速发展，人们的生活水平普遍提高，越来越多的人愿意利用节假日到处走走看看，领略各地的风土人情，拓宽视野。有的人喜欢自驾游，有的人喜欢跟团旅游等等。但是，跟旅游团酒店猝死，旅行社要承担赔偿责任吗？
网友咨询：前天跟团去旅游，刚才警方通知人在宾馆发生猝死，初步估计是心脏猝死。这样的情况，旅行社承担责任吗？
江西青仁律师事务所芦映律师解答：
一般来说：首先会按合同来，如果是由于旅行社的责任导致客人猝死的，旅行社有责任赔偿，如果是客人自身原因猝死的，首先旅行社给代买旅游人身意外保险了没有，购买了有旅游人身意外保险赔偿，没有购买那只能客人自己承担，旅行社不承担责任。
我国《旅游法》第81条规定：“突发事件或者旅游安全事故发生后，旅游经营者应当立即采取必要的救助和处置措施，依法履行报告义务，并对旅游者作出妥善安排。”对于违反上述规定的法律后果，该法第70条第3款明确规定：“在旅游者自行安排活动期间，旅行社未尽到安全提示、救助义务的，应当对旅游者的人身损害、财产损失承担相应责任。”由此可见，游客在旅游过程中猝死，如果旅行社没有尽到上述规定的义务的，应当承担赔偿责任。
芦映律师解析：
旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任;造成旅游者人身损害、财产损失的，应当依法承担赔偿责任。旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。
由于旅游者自身原因导致包价旅游合同不能履行或者不能按照约定履行，或者造成旅游者人身损害、财产损失的，旅行社不承担责任。
哪些情况下旅行社不承担赔偿责任
(一)旅游者参加旅行社组织的旅游活动，应保证自身身体条件能够完成旅游活动。
(二)旅游者参加旅行社组织的旅游活动，应当服从导游或领队的安排，在行程中注意保护自身和随行未成年人的安全，妥善保管所携带的行李、物品。
(三)旅游者在旅游行程中，由自身疾病引起的各种损失或损害，旅行社不承担赔偿责任。
(四)由于旅游者个人过错导致的人身伤亡和财产损失，以及由此导致需支出的各种费用，旅行社不承担赔偿责任。
(五)旅游者在自行终止旅行社安排的旅游行程后，或在不参加双方约定的活动而自行活动的时间内，发生的人身、财产损害，旅行社不承担赔偿责任。
