很多人为了旅游时更轻松、更有规划性而选择跟团出游,悲催的是,精心挑选的爆款旅游路线却被旅行社擅自更改了,在这种情况下,游客可以要求其承担赔偿责任吗?答案是肯定的。
根据《中华人民共和国旅游法》第六十九条的规定:“旅行社应当按照包价旅游合同的约定履行义务,不得擅自变更旅游行程安排。”此外,第七十条第一款规定:“旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任;造成旅游者人身损害、财产损失的,应当依法承担赔偿责任。”由此可见,我国法律明确规定旅行社擅自变更旅游路线是要承担责任的。此规定能够充分保护游客的经济利益,有利于监督旅行社依约为游客提供旅游服务,也更够使旅游行业的秩序更加规范。
作为旅行社一方,游客既然选择相信其规划的旅行计划,就应该按计划为游客提供服务,尽量提供给游客优质的旅游体验,而擅自变更旅游路线的行为,不仅是对游客的不负责任,也是对自己声誉的破坏。也要提醒各位游客,遇到此类情况要及时维权,要求其承担相应的法律责任。