这几天，被“丽江银店老板骂游客：没钱别逛”的新闻刷屏了，看到这热点新闻后，小游码上行票务管理系统认为，出现宰客及服务态度差这样的情况，很大一部分取决于景区内商家服务管理制度，景区商家不是为“人民币服务”，而是切实尊重和服务游客为核心，实现景区的高口碑。
景区的服务，不仅仅体现在窗口服务，游客管理中心上，只要是接触到游客的产品服务，都需要让游客感受到贴心和受尊重的，当然得益于互联网高度透明化及社会监督机制的影响，我们越来越多的景区注重游客的服务质量管控。还记得印象中的海南受早些年负面新闻的影响，给人是宰客及服务态度差的印象。如今，去过那边旅游的朋友相信对海南有了改观。
但是依旧有些景区还是霸蛮的景区管理。相信大家这两天在网上还看到一段#象鼻山景区不准游客自带摄影师#的视频，就是因为自带了外来摄影师，动了景区内经营中的奶酪，因此被禁止游客自行拍照。这类事情在景区屡见不鲜，其实本质上服务沟通环节及景区对客服务质量管控的不到位。作为景区运营管理者，需持续提高景区的管理水平和服务水平，规范礼仪服务行为。
比如，小游票务管理系统建议景区每个职能部门每周都开展以服务专题会议、互动学习等方式开展培训，结合实际服务案例，从团队意识、妥善处理服务问题、人性化服务等几个方面，内容包括岗位技能、岗位职责、工作流程、素质提升、行为规范等，切实将景区内的服务和商家服务环节培训到位。作为旅游景区，游客来玩是希望全身心放松，景区需要用十二分的热情来接待每一位游客，把真诚的服务渗透到每一个工作环节中，为游客创造宾至如归的游览体验，才能为景区增加回头客，增加口碑，实现经济创收。
