，凉山州旅游执法支队紧紧围绕州旅发委的中心工作，大力规范旅游市场，优化旅游市场发展环境，努力建设一支“廉洁、勤政、高效、服务”的旅游执法队伍，旅游执法工作取得明显成效。
全年，执法支队共出动旅游执法人员421人次，检查涉旅企业274家次，检查团队94个，有效维护了旅游市场秩序。
检查监管，把工作落到实处
“旅游市场最热闹的时候就是节假日期间。”州旅游执法支队负责人说，这个时间段也是他们最忙的时候。
为此，州旅游执法支队积极开展节庆前的执法检查，先后组织开展了“春节”、“国庆节”等大小长假节前执法检查行动。对西昌、盐源、普格、宁南等重点旅游县（市）的旅游接待设施、所辖旅行社及分支机构经营情况等开展了节前检查，对检查中发现的问题，提出了整改意见，有效的排除了旅游市场潜在的隐患，确保了节日期间市场平稳有序。
节假日期间，州旅游执法支队严格实行24小时值班制度，保持值班电话畅通，及时公正处理各类旅游投诉。同时开展节日市场巡查，加强市场监管，掌握市场动态，确保市场平安有序。
在做好节日期间的市场监管和旅游投诉处理的同时，州旅游执法支队加大节后监管力度，维护旅游市场秩序。根据旅游市场热点，支队陪同省总队检查组一行赴冕宁、德昌开展节后旅游市场检查。分别对彝海结盟纪念馆、灵山旅游景区、德昌半山印象生态园、螺髻阳光度假村、瀚燊玫瑰庄园进行了全面检查。
截至目前，共受理投诉案件45件，从省总队转来5件，电话投诉1件，12301平台39件。按投诉对象划分：景区35件、宾馆10件；按区域划分：西昌13件，盐源19件，冕宁4件，普格5件，宁南1件，德昌2件，投诉人数共120人,调解成功33件，调解失败6件；理赔金额44630元。
开展专项斗争，净化旅游环境
“扎实开展旅游行业扫黑除恶治乱专项斗争。”据州旅游执法支队队长张进介绍，扫黑除恶是今年旅游执法工作的重点。
通过强化组织领导，落实责任，确保旅游行业扫黑除恶专项斗争全面落地落实；制定实施方案，畅通举报渠道,强化线索摸排核查，同时在各县（市）旅游部门、4A景区、14个购物场所和游客集散中心投放60个扫黑除恶治乱举报箱，畅通举报渠道。按照“人人见面、件件回应”工作要求，强化对线索的摸排核查，及时掌握涉黑涉恶线索情况，持续把扫黑除恶专项斗争引向深入。
在开展扫黑除恶专项斗争的同时，州旅游支队不断加大行政处罚力度，查处了两件旅行社雇用无证导游案。两件案件均由盐源县旅游局查处办理。
第一件案件按照相关法律法规规定，给予涉案分社处5000元罚款；对直接负责主管人员曾某处以2000元罚款；给予文某1000元罚款并予以公告的行政处罚；给予导游王某2000元罚款的行政处罚。
第二件案件给予涉案旅行社处5000元罚款；对直接负责的主管人员张某处2000元罚款；对李某处1000元罚款，并予以公告；对乔某处2000元罚款的行政处罚。
立足实际，提升旅游执法工作水平
， 州旅游执法支队立足自身实际，采取了行之有效的措施，进一步提升我州旅游执法质监工作水平。
通过加大旅游执法培训力度，提升执法水平。3月底，州旅游执法支队组织全州执法人员共计45人赴复旦大学管理学院参加了为期五天的旅游执法和监管培训；12月19日，由州旅游执法支队部门牵头，联合大峨眉区十个市州，开展区域旅游市场联合执法监管，加强旅游执法信息交流，全面提升旅游行政执法效能和旅游服务质量，较好地提升了我州执法人员执法水平和能力。
积极参与川滇渝联合执法检查工作。7月17日至20日，州旅游执法支队参加了由四川、云南、重庆旅游执法总队组织的泸沽湖暑期旅游市场联合执法检查工作。
检查结束后，经四川、云南、重庆旅游执法总队和四川、云南泸沽湖景区管理部门协商一致，达成《三方两地关于加强泸沽湖旅游市场综合监管合作框架协议》。此次联合执法检查，标志着泸沽湖联合旅游市场秩序整治形成长效化，三省两地将共同维护好泸沽湖地区旅游市场秩序。
同时，按照全州旅游交通纠纷处理机制要求，州支队积极协调处理涉活禽家畜旅游交通案件。针对少数地方出现游客不慎撞死（伤）活禽家畜后，当地群众漫天要价、敲诈宰客的不良现象，由州旅游经济领导办公室出台《关于妥善处理旅游交通纠纷营造良好旅游环境的通知》，从源头上遏制涉黑涉恶违法违规乱象的发生，国庆期间冕宁县、普格县协助解决旅游交通纠纷2起，树立凉山良好的旅游形象。
文 / 陈国盼
素材来源 | 凉山政务
综合整理 | 五彩凉山智慧旅游公共服务平台
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