对于销售部负责人来说，客户购买您所提供的产品或服务不仅仅意味着您得到了利润，同样也意味着您提供的产品服务满足了客户需求。从获取销售线索，甄别优质潜客，确定优先级进行跟进，潜客转化到后期维护，您需要一个销售管理系统来优化客户旅程，同时提供工具支持销售更高效地收集客户需求、传递价值。
在中国，微信是主要的营销渠道，同时也正逐渐成为企业的重要销售渠道之一。企业在尝试系统化管理微信渠道时，会遇到各类难题。寻找合适的微信销售管理系统来解决这些难题，做到更好地销售支持，在微信端的工作对企业来说有降本增效的好处。
目前B2B公司微信账号存在问题
发布内容后没有后续步骤 – 对于B2B公司，微信账号不应该仅仅是发布内容的营销中心，它应该是一个sCRM（social CRM 社交客户关系管理）系统，来补充全渠道的客户画像和集中管理客户旅程。线下和线上流量之间没有联系 – B2B公司需要有线下活动，以促进公司业务。但没有工具可以将线下流量转为线上关注者。没有系统来管理你的粉丝 – 默认后端太简单，无法管理其关注者。没有系统可以向粉丝推送定制化营销内容 – 大多数B2B企业在做内容营销时，没有根据粉丝喜好做定向的差异化推送，机械化的群发操作反而会引发部分粉丝的取关行为。对于销售经理而言，遵循标准化的销售流程可以集中精力处理最重要的事情：计划，分配潜在客户，明确任务优先级，更好的管理团队的时间和工作量，以及制定更准确的销售预测。
为了确保您的团队可以很好的执行这个过程，并解决以上B2B微信账号问题，您需要使用Social CRM系统，因为它会将社交媒体渠道集成到客户关系管理平台中。CRM平台越来越多地支持与社交媒体和传统渠道的整合，因此客户可以通过他们喜欢的渠道与企业进行互动。这意味着更好的客户服务和从客户社交媒体收集更多营销洞察的能力。好的SCRM系统能够允许您轻松管理所有销售阶段，充分利用客户资料，并把它有效地传播到不同的团队，包括客户服务，市场营销和销售信息。
如何利用好sCRM系统来支持销售呢？首先，有客户才是销售的前提，因此建立好的客户管理系统十分重要。
客户管理系统可以允许品牌通过销售渠道、营销活动及日常交互行为了解其客户。此系统允许营销人员开始创建有意义的细分，并提供优质潜客支持销售。
然后，品牌可以采用销售管理系统为销售赋能：
更精细的优先级排序 ：系统帮助销售人员根据客户需求分析制定特定的促销搭配；它还会推荐和过滤潜在客户，以专注于最有可能带来收入的客户。了解客户历史 ：通过销售管理软件，销售，营销或客户代表的每次沟通都可以保存在同一个地方，使每位销售人员了解到目前为止的客户旅程。销售人员可以通过了解他们的历史，来有针对性地接触每位客户。自动化工作流程和减少管理员 ：管理系统可以自动创建提醒和信息，以便销售人员在初次联系后跟进潜在客户或者长期客户。
总体来说，构建高效销售渠道的重要功能组成有：
① 认证并确定潜在客户的资格 (Lead Scoring)
② 评估潜在客户的需求并提出解决方案 （Personalized Content）
③ 引导并说服潜在购买 (Omni-channel Marketing)
④ 跟踪和预测（潜客培育）(Lead Nurturing)
JINGdigital可以帮助品牌更高效利用微信公众账号进行销售。总部可以通过微信公众账号，将最新的品牌资讯、产品信息以图文、模板消息等形式定向发送给一线销售人员，由其通过JING销售工具1：1发送给门店进行消息更新。从此避免了曾经会出现的“总部的最新消息，需要历时很久才能普及到每个门店”的情况。
同时，JINGdigital产品拥有用户评分功能，全渠道追踪潜在客户信息功能等，为销售提供完善的用户画像。然后，销售人员可以利用JING销售工具，可以根据该潜客的需求，向其推送最有针对的产品介绍图文。
