随着“3.15国际消费者权益保护日”的来临，为全面支持打赢疫情防控战，做好疫情防控期间各项银行服务工作，增强金融消费者风险意识和维权意识，更好地开展消费者权益保护工作，日前，交通银行青岛麦岛支行开展“聚焦金融消费者，助力疫情防控”为主题的 “315”消费者权益保护教育宣传周活动。
据了解，该支行畅通服务渠道、规范业务流程、严守厅堂服务。在厅堂中，通过电视、LED播放屏播放疫情期间消费者权益保护宣传内容。同时，积极践行国有大行责任担当，努力做到线下服务不缺位，线上服务有温度，为切实提升金融消费者风险责任意识和风险管理能力，根据疫情防控的形势特点，采用线上宣传为主，广泛宣传消费者知情权、选择权等基本权益内容，及时梳理疫情期间金融诈骗案例及防范妙招，宣传人民币反假知识、征信线上办理途径，积极推进远程使用手机银行办理业务指南，公布消保投诉流程。
该支行负责人表示，将不断提升宣传教育实效，从消费者最真实、最迫切的需求出发，为金融消费者提供疫情防控金融服务的同时，帮助金融消费者提升风险责任意识和安全防范意识，共同弘扬金融正能量。
