在做外贸业务的过程中经常非常忙碌，有时难免出现一些失误。比如货物没有及时到港，货物发错等。
犯错不可避免，那么如何才能得到客户的原谅呢？很多外贸人会说
可是，客户还是依依不饶。那么，我们到底应该如何向顾客表达我们的歉意呢？
一、道歉的英文表达
- 必须要道歉，并且表现真诚
Iam really sorry to hear that,XX.XX，听到这些我真的很抱歉。
-告诉客户你知道他的苦恼
Thats totally unacceptable.That must have been very inconvenient for you.太让人难以接受了。这对你来说肯定很不方便.
- 然后保证解决这个问题
You have my word that we will sort this out.我们保证把这件事解决好。
- 提出补偿方案
We can do something to make up for the inconvenience.And I promise you it won happen again.我们可以弥补给您带来的损失。我们绝不会再犯。
