中国江苏网7月13日连云港讯 “刚刚才打的电话，没想到你们这么快就到了，多亏了你上门服务，真不知道怎么感谢你们才好！”
近日，灌云县公安局东王集派出所接到辖区群众的求助，称家中老人已经卧床多日，连续三四天没有进食，身体状况极差。家人准备将老人送到医院就医，但整理老人物品时，发现其身份证丢失了，便打通了派出所户籍大厅电话，希望派出所能够给予帮助。
考虑到老人情况比较紧急，办理住院手续相关事宜可能急需身份证，民警当即放下手中的事情，带上电脑、照相机、指纹采集器等设备，来到老人家中为其采集信息办理二代身份证。
由于二代身份证对于正面照片有严格要求，而老人身体状态又极差，无法如正常人般站立或正坐，只能卧在床上，拍照起来非常困难，导致照片一直不合格，民警反复拍了数十张照片后，终于挑出一张合格照片来。拍完照片后，民警又遇上一个大问题，采集指纹信息时，由于老年人皮肤缺少水分，手指干燥，又加上生重病手上没劲，抬不起胳膊，导致指纹信息一直不合格。民警想了很多办法，先是用水反复擦拭，试了几遍没有效果，又找出护手霜涂抹在老人手上，就这样一次又一次试了几分钟后，终于将信息采集成功，最终，成功把身份证办理所需程序全部完成！
用心服务，尽心办事，真心为民。“上门办证”的暖心服务是便民服务的再升级，户籍民警的一个小小举动，解决的是一个家庭的大问题。为民服务，便民服务，为他们的尽职尽责点赞！（张定潇 何丽婷）
