编前语：
每个行业都有各自的“英雄”。
在城市、乡村，“基层网格员”是基层社会治理中不可缺少的力量，是基层普法的行家里手。
他们为百姓收集民意、反映诉求，为居民调解纠纷、维护权益，他们协调群众事务、宣传政策法规、开展治安巡查、走街串巷服务百姓，他们是群众身边“日行万步”的小管家。
有他们在，各种矛盾和隐患才能被消灭在萌芽中,才形成了大小事不出村，矛盾不上交的基层治理和谐景象。天眼新闻“守护平安的网格员”专栏，带您了解基层网格工作者，凝聚身边点滴感动，分享社区暖心瞬间。本期人物，贵阳市青龙山街道办事处综治中心副主任程建荣。
程建荣
人物名片：程建荣，成为红塔社区网格办主任，统筹管理社区网格工作，被评为红塔社区优秀共产党员，度被评为红塔社区先进工作者，再度被评为红塔社区优秀共产党员。6月，离开网格岗位，调任青龙山街道办事处综治中心副主任。
程建荣和同事走访社区
“铃铃铃……”
5月24日凌晨，一阵急促的电话铃声把程建荣从睡梦中惊醒。
“喂，是红塔社区吗？我这里是清镇市12345指挥中心，刚接到你们辖区的市民投诉，因为天降暴雨，排水沟被堵，有几户人家已经被水淹了，情况紧急，请你们立即处理。”
此时是凌晨1点，外面正下着大雨，怎么办？
自担任红塔社区网格办主任以来，程建荣已习惯在深夜调度处置案件，但是像今夜这样的紧急情况还是第一次出现。
第一时间，程建荣立马拨通了受灾居民的电话：“我这里是红塔社区，你那里受灾情况怎么样？”
程建荣和同事走访社区
“我家已经被水淹了，你们快来救我家啊！”
“好的，你先别着急，我们的人马上就到！”
迟几分钟可能就会有危险。程建荣赶紧穿好衣服，驱车赶往受灾人家里。
路上，程建荣一边及时将险情向社区领导汇报，一边以最快速度启动社区应急机制，调度社区应急人员赶到现场抢险。
10分钟内，程建荣赶到了现场，看到受灾居民的房屋已经开始进水，等不及同事到来，程建荣独自进入房屋查看险情。
“有人吗？”
“有，我们在地下室！”
程建荣听到声音立刻进到地下室，受灾居民一家五口正站在水中，等待救援。
程建荣在处理污水沟事宜
此时水已经漫到了大腿，孩子受到惊吓不住哭喊，情况非常紧急。
“快，快跟我走！”
程建荣一把接过孩子抱在怀里，冒着大雨将孩子转移到了旁边安全的房子里，接着一个一个将人员从地下室转移出来，在确保受灾居民一家全部安全以后，继续帮助他家抢救家电和衣物等生活物资。
这时社区应急人员全部赶到，大家一起投入到抢险中。
半个小时后，雨水淹没了居民家的一楼，由于程建荣调度及时，红塔社区处置得当，投诉人家除了少量物资受损以外，生命和大部分财产均安全脱险。
程建荣在石关村调处土地纠纷
回家休息了几个小时，新的一天来到，程建荣又开始了新一天的“救急”生活。
“类似的事情经常发生。”程建荣说。他就像红塔社区的“救火员”，为了不漏掉任何一个救急、投诉电话，程建荣的手机24小时保持畅通，因为漏掉一个电话，可能就有一户人家的生命财产安全遭受损失。
“我们网格工作者更熟悉辖区内的人员情况和地理位置情况，小的险情，我们应急人员就可以处理；遇上火灾等大的险情，在专业救援人员还没有赶到的时候，我们可以先开始救援，为大家争取时间。”
程建荣在每天的工作中都会接到群众反映的民生问题，大到是抢险救灾，小到物业小区管理，只要是程建荣能力范围内的事情，他都尽力解决。对于仅靠社区无法解决的问题，程建荣也积极协调沟通帮助解决，每一个问题在程建荣的调度下都能得到很好的处置。
“这份工作很苦、很累。”每天24小时、一年365天的“超长待机”，让程建荣几乎没有完整的休息时间，但每当听到被帮助的居民道出那一声声真挚的“感谢”，他又感到很知足，“这就是我的成就感，再苦再累也值得了。”
程建荣和同事走访困难群众家庭
因其出色的工作能力，6月，做了4年网格工作的程建荣被调任青龙山街道办事处综治中心副主任，岗位变了，但程建荣为人民服务的初心没有变。
民有所呼，我有所应。哪里有险情、哪有有呼救，哪里就有网格员的身影。以程建荣为缩影的小小网格员，奔忙在街头小巷，守住居民大大的幸福安康。
策划 闵捷 何永利
执行 贵州日报当代融媒体记者 岳端
编辑 高琴
编审 刘丹 钟俊怡
