呼叫中心系统能够在一定程度上面帮助企业直接触达客户，这样对企业的发展就会有一定的好处。另外，呼叫中心系统在很多领域都广泛运用了，其中在通讯行业当中运用的是很广泛的。那么呼叫中心系统在通讯行业当中主要应用于哪些场景呢?
语音拨号：语音拨号是呼叫中心系统在电信行业当中使用最广泛的一面，这种系统能够自动识别用户报出的姓名以及电话号码，然后后期就可以轻松的去将电话拨出去。
语音信箱以及无线通知：很多用户没有时间拨打电话，就会想着通过留言的方式去完成。呼叫中心系统当中就有语音信箱和无线通知，这种语音信箱是可以留言的，所以满足了客户的需求。
顾客服务：呼叫中心系统还会给顾客提供一定的服务，其中比较常见的服务就是故障报修和基本的话费查询，给用户解决了各种问题。
电话回叫业务：这个业务也是比较常见的一个业务，这个业务的作用也比较大。一般情况下，呼叫中心系统当中的电话回叫业务是先记录主叫号码，然后在进行呼叫转发，这也是一个不错的业务，很受用户欢迎。
