学会沟通的第一步,是先了解掌控自己的情绪。辨别自己的情绪,找到引发消极情绪的原因,并记录自己的当时的感受,在这种情况下,才能更有效地改变情绪。第二步,要学会倾听,做一个好的倾听者,少说多听,集中注意力,不要过早打断和评论别人,寻找听到的有效信息。第三步,解决冲突,要从关系,情景,目标三个方面考虑。解决女生遇到的问题,要从感受入手,而解决男生的问题,要从解决办法出发。在平时的生活中,沟通还是挺重要的,不同的沟通方式,可能会产生不同的结果。
俗话讲,说出去的话泼出去的水是收不回来的。俗话又讲,良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。所以呢说话得谨慎,不能想到什么说什么,话到嘴边再深思熟虑一番为好。有人说,我这人直爽惯了,说话拐弯抹角的那不是我的脾气。直爽成为了很多人不会说话的最佳借口。当踏入社会,你会发现直爽的性格给自己的职场进阶减分项大于加分项,你会发现说话太直接经常让自己后悔——又多说一句!说话是门学问,沟通是门艺术,要靠我们平时用心的去琢磨。这本《沟通的艺术》把生活里常见的场景一一系统的讲给我们听,从中罗列出问题,进而找到解决的办法。全书的三个部分,每个部分仅从主题看非常吸引人,看入人里,看出人外,看人之间。