出租车是一个城市的名片，也是一个文明的窗口。今年以来，南阳市紧紧围绕全国文明城市测评体系，进一步规范出租汽车行业经营和服务行为，提升服务质量、服务水平以及整体形象。通过文明创建，出租车已成为中心城区一道流动的“文明风景线”。
扎实开展创建活动
今年以来，南阳市继续做好“创文”的宣传发动工作，利用公司例会、横幅标语、宣传小册子等形式将“创文”内容宣传到每个出租汽车从业人员。针对出租汽车行业存在的突出问题，在做好疫情防控的同时，开展全员轮训、车容车貌检查等工作，组织违章驾驶员带车停运学习，使出租汽车行业服务质量有明显改观。
中心城区各出租汽车公司认真落实人员管理、车辆管理、服务质量、安全生产及维稳主体责任，实行专岗专责，将管理制度落实到位。同时，各出租汽车公司根据本公司建立的服务质量投诉处理制度，积极配合市交通运输局督导检查组和交通服务热线12328、交通执法等部门，及时处理好本公司车辆的服务质量投诉举报。
强化从业人员继续教育
在要求各公司做好疫情防控下驾驶员日常教育的同时，南阳市道路运输服务中心结合各级督导检查组在明察暗访中发现、反馈的违章车辆和驾驶员，采取强制停运带车培训的方式进一步强化教育和监督管理。
经过集中整治和继续教育，目前，绝大部分从业人员在营运中都能做到礼貌待人、着装整洁、规范服务、使用文明用语；友善对待乘客，耐心热情回答陌生人的询问；驾驶过程中严格遵守交通规则；按标准收费，无拒客、宰客、拼车现象，到达目的地后主动出示发票并找零。
经常性开展车容车貌检查
在提升从业人员素质的同时，各出租汽车公司强化对车容车貌的日常检查，保证车身无破损，车辆整洁卫生，车况良好，服务监督卡、公益广告标语、禁烟标志无破损，车身标志统一、完整、清晰，证件摆放规范，座套及时更换。车内外不得随意喷涂、粘贴广告。
如今，在南阳街头，行驶的出租车上，车载LED屏循环播放社会主义核心价值观、未成年人保护、创建全国文明城市等方面的公益广告，进一步普及“创文”知识。外观亮丽、内部洁净、服务优良的出租汽车，越来越受到市民欢迎。行驶在中心城区的出租汽车，已成为南阳市城区流动的“文明风景线”。
