最近最让人关心的事情是什么?那就是很多中国移动客户认为转网比较麻烦,所以想换取8元的套餐!
“中国移动”是三大运营商之一,而且也是有一定名气的,虽然说移动运营商是网速非常好,可是呢,他们乱收费的情况就让大家很不爽,为什么我没有享受这种服务,而扣取我的费用?这就让很多的用户对移动的反响不太好,但是仍然有些用户是忠实于移动,感觉蛮划算的,那就是“萝卜青菜,各有所爱嘛”!
对于怎么换成8元的套餐,网友们反应非常的苦恼,下面我们来看下某用户和客服之间对话!
用户:我想办理8元套餐!
客服:您好,这个套餐只能在移动的实体店办理!
小编想问:打电话不是更方便吗?为什么非要去实体店?请继续看下面!
用户:如果在实体店办理的话,那我就去办携程转网了,而不是办理这个简单的业务了!
客服:好的我这边会帮您记录,请耐心等2天,2天之内会有客服联系的!
听到这样的结果,还是没有以客户为中心,我们就会在结束通话后,我们就会按7或者8,遇到这样的问题,我们可以找工信部去进行反应,结果就180度大转变了,立马就开始道歉,然后就办理成了!
大家以后遇到这个问题,也可以去这样做。下面我们看看网友们是怎么评论这件事的吧!
@黄堃楼: 作为一个前中国移动客服,希望各位朋友打移动客服,不要随便给7和8,因为大部分客服都是按照流程来的,办不了是因为有规定,甚至没权限,并不是不给你办,你给的差评,不是针对中国移动的,而是针对客服的,和客服的工资是挂钩的。
@小野酱不要酱丶酱丶酱: [笑cry][笑cry]之前在掌厅莫名其妙参加了活动,一直到还是,都不可以变更套餐,不然要交几百块钱违约金。
@微笑:我也是打了四五次不让改,然后工信部投诉成功改套餐!
@派大星滴朋友啊: 去年我试过一次,在移动app上跟人工客户说的,她说现在没有8块的套餐了,就算了。
还真的有用户办不成8元套餐的,你们有过吗?